Покупатель отказался от сделки и требует возврат аванса - что делать?

Мы продавали свою квартиру, нашелся покупатель и внес аванс. За неделю до сделки покупатель отказался от покупки квартиры, сославшись на то что уезжает в другой город и квартиру покупать передумал. Потом позвонил через два дня и потребовал вернуть аванс обратно, но аванса у нас нет мы его тоже внесли за альтернативную квартиру. В договоре аванса написанно что в случаи отказа покупателя от сделки аванс остается у продавца. А так же есть еще одна фраза написанная от руки, до словно в случаи не одобрения банком сделки купли-продажи аванс возвращается продавцу. Если честно мне эта фраза не понятно, почему банк должен одобрять сделку купли-продажи. Покупатель прислал нам на почту письмо из банка, о том что в предоставлении ипатеки на нашу квартиру ему отказанно, про ипатечный кредит в договоре нет ни слова. Просто получается нехорошо, дело в том что я знаю, об этом говорил сам покупатель что ипатеку ему одобрели, а сейчас получается что он врет. Подскажите обязанна ли я вернут ему аванс? Еще раз повторяю что аванса у меня нет, так как я его внесла за другу квартиру, вернуть мне этот аванс также не хотят, мотивирую тем что они его тоже внесли дальше. Как поступить в данной ситуации?