Как поступить при возникновении проблемы с проданным телефоном - возврат денег или решение через суд?
Вопрос №4066960
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 29.05.2014, 23:24
опубликован 29.05.2014, 23:24
Опишу проблему в целом. Продал телефон клиенту. У меня интернет магазин, однако оплату сделали на физ. счет, на карту. Отправил телефон. Клиенту он не нравится (не могу понять не работает ли он, или работает), т.к. это восстановленный аппарат. Уже прошло много времени (более 3 месяцев с момента продажи) Клиент требует возврата денег или обращается в суд. Как поступить? Как происходит процесс возврата. Нужно проверить, не ронял ли он его, что с ним не так (с телефоном). Если все-таки он обратится в суд (так и не отправив телефон) чем это все дело может обойтись? Как поступить лучше всего?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Документы о продаже оформлялись (какие)?
По закону вы должны провести экспертизу - но телефон был б/у?
Мое мнение - пусть идет в суд, перспектив выиграть дело мало (если все именно так как вы рассказываете)
29.05.2014, 23:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 27 минут
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 192
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 952
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
29
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как поступить при отказе в возврате денежных средств по неисправному товару и возможный вариант урегулирования ситуации
Отказ в возврате денежных средств по продаже медицинского аппарата
Кассовый аппарат и необходимые документы при открытии интернет-магазина продуктов
Ответ клиенту, требующему возврата денег и полного восстановления телефона после повторной поломки из-за попадания жидкости
«Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как действовать в случае игнорирования клиента»
Что делать, если клиент требует возврат денег за недовольную прическу - советы парикмахеру.
Как поступить в случае мошенничества при сотрудничестве с поставщиком?
Как вернуть деньги клиенту после ошибочного перевода на другой счет?
Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут