Спустя 2 дня,нам позвонили и сказали,что ваш телефон якобы прибыл,и мы поехали вообще в 3 офис,куда его и привезли.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Вообщем 31 января в 13 30 в магазине сотовой связи МТС приобрела телефон стоимостью 24.990 руб. По приходу домой,я достала телефон из коробки и собиралась вставить сим карту. Когда же я открыла гнездо,оттуда выпала какая то запчасть и отсутствовала подставка под сим карту. На следующий день день я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на другой,той же модели. В обеих просьбах мне отказались. Даже брать на проверку качества не стали. На следующий день,я поехала в офис снова,там мне сказали писать притензию,и сказали,что отправят телефон на доп. проверку качества. Старший менеджер так же сказал,что если 22 числа телефон будет отсутсвовать в нашем офисе,то 23 числа мы можем подъехать и забрать деньги. Спустя 22 дня,мы приехали в назначенное место,но оно было закрыто. Позже,в тот же день,мы направились в главный офис,где нам сказали,что телефон,СКОРЕЕ ВСЕГО, на гарантийном ремонте,нужно ждать 45 дней. Но согласия мы на этот ремонт не давали. Прошло 48 дней,а телефона все не было. Мы направились в главный офис,т.к тот,в котором мы приобрели данный товар,был закрыт. Когда мы туда приехали,нам сказали что телефона нет,и что бы мы ждали пока откроесть тот офис,гдке его и покупали,а когда он откроется,никто не знает.Нас это не устроило. Менеджнер компании МТС,стал звонить в их сервесный центр,там ему сказали,что данный аппарат к ним ВООБЩЕ не поступал,следовательно все это время он просто пролежал в закрытом офисе. Мы инаписали очередную притензию. Спустя 2 дня,нам позвонили и сказали,что ваш телефон якобы прибыл,и мы поехали вообще в 3 офис,куда его и привезли. Когда мы туда приехали,нам дали телефон,посмотреть,и сказали чтоб мы его забирали. Телефон так и остался не починеным. Чуть позже пришел ответ на притензию,в которой нам отказали о расторжении договора купли продажи,якобы это механическое поврежедие,и чинить они его тоже отказываются. Можно ли как то выйграть суд и вернуть деньги?