Владелец магазина отказал клиенту в возврате денег за купленный смартфон - правомерное действие или обман?
Вопрос №4081289
из г. Тюмень
опубликован 01.06.2014, 13:37
опубликован 01.06.2014, 13:37
У меня такая ситуация, являюсь владельцем магазина сотовых телефонов. Ко мне пришел клиент, купил само фон apple iPhone 5s, я как полагается, открыл его, проверили вместе с клиентом, а после активации этого смартфона автоматически начала действовать ограниченная мировая гарантия от компании, клиент ушел довольный, а вечером позвонил и сказал, что телефон ему не нужен и попросил вернуть деньги назад, я руководствуясь статьёй о возврате технически сложного товара, отказал ему в возврате денег, сказал, что товар надлежащего качества и уже не новый, поэтому возврат денежных средств не может быть осуществлен, а он требует деньги, руководствуясь тем, что якобы я обманул его, когда проверял данный телефон и не сказал, что после включения он станет уже не новым. Подскажите мне, пожалуйста, прав ли я?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Считаю, что Вы правы. Ибо, данный, ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ товар исправен, недостатки не обнаружены, поэтому, в данной ситуации ни возврат денег за товар, ни его обмен ФЗ "О защите прав потребителей" НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ! Новый товар или не новый - здесь значения НЕ ИМЕЕТ. В товаре НЕТ недостатков. См. ст. 18 указанного ФЗ.
01.06.2014, 13:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 322
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
320
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Срок возврата денег за возвращенные игрушки надлежащего качества
Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?
На сегодняшний день клиент сообщает о желании возврата денежных средств за товар, мотивируя это тем
Претензия на возврат денег за видеокарту - правомерность отказа в удовлетворении
Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества
Проблемы с возвратом денег после покупки ноутбука в магазине Эльдорадо и отказа магазина
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Возможность возврата бракованного товара поставщику после его возвращения от покупателя в магазин
Имеем ли мы право отказать в возврате денег клиенту, если он не взял чек и ушел после оказания услуги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут