Проблемы с качеством - трещины на HTC One Mini через 2 дня покупки - могу ли я требовать возврата денег?

Вопрос №4144432 из г. Туапсе
опубликован 10.06.2014, 11:09

Купила телефон HTC one mini через 2 дня обнаружила на пластике трещинку, это при том, что телефон сразу же в магазине погрузили в чехол и падений не было. На следующий день появились еще 2 микротрещины под краской пластика, интернет пестрит форумами по поводу таких трещин образующихся самовольно на этой модели телефона, сдала телефон на проверку качества. Пока ожидаю ответа, хотела бы узнать могу ли я требовать возврата денег ведь со дня покупки не прошло 14 дней, и что делать если по результатам проверки качества сервисный центр не признает заводской брак?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Полагаю, что имеете право потребовать возврата денежных средств за телефон, как технически сложный товар исходя из ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

10.06.2014, 12:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Краснова Марина Олеговна

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.9 223 отзывa

В любом случае, если при обращении не прошло 14 дней со дня покупки, Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, или поменять на другой товар.

10.06.2014, 11:20

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Захаренкова Евгения Владимировна

Адвокат из города Смоленск, стаж 17 лет

4.9 183 отзывa

Если результаты проверки качества будут неудовлетворительные, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации морального вреда. В суде можно назначить независимую судебную экспертизу качества товара, и установить причины возникновения трещин. Судебные издержки, в том числе по оплате экспертизы, в случае принятия решения в Вашу пользу, будут взысканы с ответчика

10.06.2014, 11:20

Спасибо за ответ!

Спросить юриста