Двойное списание с карты и возможность подачи иска на Сбербанк - что делать в такой ситуации?

Вопрос №4158762 из г. Санкт-Петербург
опубликован 12.06.2014, 01:44

C моей сбербанковской карты дважды с интервалом 10 дней сняты деньги за одну покупку. По телефону оператор ответила что произошла ошибка и мою жалобу разберут в течении 30 дней. Почему украли из сумки-уголовное преступление. А если с карточки то ошибка реально ли подать в суд на сбербанк.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

Статья 854 ГК РФ. Основания списания денежных средств со счета

1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

У Вас имеется безусловное основание для обращения в суд с иском к банку.

Кроме того имеете право насчитать неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

12.06.2014, 01:56

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 854. Основания списания денежных средств со счета

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Тут вы пока дождитесь 30 дневного рассмотрения жалобы.С вами обязательно свяжутся.

12.06.2014, 01:29

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Если действительно была ошибка - вернуть обязаны. А если будут уклоняться от возврата, воспользуйтесь законными способами защиты своих прав. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

12.06.2014, 01:50

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста