Двойное списание с карты и возможность подачи иска на Сбербанк - что делать в такой ситуации?

Question

C моей сбербанковской карты дважды с интервалом 10 дней сняты деньги за одну покупку. По телефону оператор ответила что произошла ошибка и мою жалобу разберут в течении 30 дней. Почему украли из сумки-уголовное преступление. А если с карточки то ошибка реально ли подать в суд на сбербанк.

Петров Александр Владимирович · Accepted Answer

Статья 854 ГК РФ. Основания списания денежных средств со счета

1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

У Вас имеется безусловное основание для обращения в суд с иском к банку.

Кроме того имеете право насчитать неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Тут вы пока дождитесь 30 дневного рассмотрения жалобы.С вами обязательно свяжутся.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Answer

Если действительно была ошибка - вернуть обязаны. А если будут уклоняться от возврата, воспользуйтесь законными способами защиты своих прав. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Подавайте иск в суд согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" о возмещении ущерба.

Двойное списание с карты и возможность подачи иска на Сбербанк - что делать в такой ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Проблема снятия денег с карточек Сбербанка через Мегафон - вирус или сговор?

Получил смс о кредитной карте от Сбербанка, но у меня нет карты - ошибка или мошенничество?

Проблема с двойным списанием и оплатой наличными в гипермаркете - как вернуть деньги на карту?

Ошибка оператора - Сбербанк вернет ли мне деньги после неправильного перевода?

Украдены деньги с QIWI и карты Сбербанка после блокировки моего МТС - что делать?

Можно ли подать в суд на СБЕРБАНК из-за кражи денег с карты и вернуть свои средства?

Как вернуть средства после мошенничества со снятием денег с кредитной карты?

Получил смс с предложением оформления кредитной карты от сбербанка - что делать?

Сбербанк списал половину зарплаты после ошибки бухгалтера - имел ли банк право?

Ошибочный перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн - вернут ли деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59