Влияет ли поломка крышки на гарантийный ремонт сотового телефона и как доказать заводской дефект?

Вопрос №4188506 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.06.2014, 00:12

Предистория. Приобрел сотовый телефон (смартфон) 12 т.руб.. Срок гарантии 1 год. В ходе эксплуатации у телефона сломались крепежи задней крышки (панели) под аккамулятор, т.к. сделана неудобно и из тонкой пластмассы. (Косяк завода изготовителя). Как потом оказалось у данной модели телефонов, задняя крышка слабое место и ломается практически у всех потребителей. Впоследствии через 6 месяцев в телефон сломалось, толи ПО,толи процессор. В гарантийный ремонт пока не сдавал, т.к. боюсь, что могут из-за сломанных крепежей крышки отказать, под предлогом механической поломки.

Вопрос: Будет ли являться механическая поломка крышки (части) телефона, которая не влияет на его производительность, причиной отказа в гарантийном ремноте (на законодательном уровне). И как впоследствии доказать, что данная механическая поломка этой крышки вызвана ее ненадежностью и хлипкостью (понимаю экспертиза). Но будет ли она играть роль в суде как Косяк завода изготовителя который в Китае.. И кому тогда предъявлять претнзию (не считая своих кривых рук)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Фарватер"

Юридическая фирма Санкт-Петербург

5.0 6 отзывов

Здравствуйте, Эдгард. Технически-сложный товар проходит проверку качества, прежде чем выносится вердикт о гарантийности или негарантийности обслуживания. Право обратиться с претензией в период гарантии у вас имеется. В ней же необходимо указать на ненадлежащее качество составляющих пластиковых деталей корпуса. Кроме того, вы можете заявить (письменно, разумеется) о своем желании на этой проверке присутствовать. Но требовать пока только ремонта (п. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей").

17.06.2014, 01:00

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 47 минут