Опыт покупки в кредит - Как решить проблему с неисправным айфоном в интернет-магазине М-гаджет?

Вопрос №4188851 из г. Москва
опубликован 17.06.2014, 02:27

Извините что так поздно, но очень серьёзная проблема. НУЖЕН СОВЕТ ЮРИСТА.27 марта в интернет-магазине М-гаджет я купила айфон 5 s ,вернее взяла в кредит. Телефон отработал месяц, после чего начал мигать и мерцать экран. По гарантийному талону я отнесла его в тот же магазин, В НАДЕЖДЕ ЧТО МНЕ ЕГО ОБМЕНЯЮТ НА НОВЫЙ. Но они отказались менять, забрали его на диагностику, сказали максимум месяц ждать либо ремонт, либо обмен. Прошло почти 2 мес. а они мне всё обещают и обещают, Подождите говорят ваш айфон в Америке мы ждём ответ. Я звоню в неделю по нескольку раз пытаюсь узнать всё они бывает не поднимают трубку, такоё впечатление что прячутся мне кажется меня просто развели, Что мне делать? Подскажите, куда обращаться? Обидно что он у меня в кредите, за него платить немаленькие деньги а Вопрос за что платить, если самого телефона нет!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

А вам случае не китайский продали?Акт вам дали когда забирали?Вы лично встречались с представителем магазина?

17.06.2014, 02:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 31 минуту

Кириллова Елена Игоревна

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

4.7 13 отзывов

Здравствуйте, Наталья Викторовна.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона "потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе...отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы". В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона срок устранения недостатков не может превышать сорок пять дней.

Подавайте претензию со ссылкой на вышеуказанные нормы закона о ЗПП.

17.06.2014, 11:27

Спросить юриста