Нужна консультация по возврату денег за бракованный мужской костюм

Вопрос №4211416 из г. Санкт-Петербург
опубликован 19.06.2014, 13:35

Проконсультируйте пожалуйста. 08.06.14 был приобретен мужской костюм. Муж одел костюм один раз 09.06.14. во время носки обнаружил, что ткань на брюках на внутренней стороне скаталась, а у пиджака разошелся по шву внутренний карман. 10.06.14 мы пришли в магазин, заполнили там заявление на возврат денег по их форме. Они приняли заявление и забрали у нас костюм. На следующий день продавец позвонил и сказал, что директор не будет возвращать деньги, пока мы не предоставим заключение экспертизы о том, что это брак. 18.06.14 мы написали претензию и отнесли ее в магазин, а продавец сказал, что директор запретил ей ставить подпись на каких либо бумагах и чтобы мы отправляли претензию на юр.адрес ИП. Подскажите, пожалуйста как нам действовать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Онохов Михаил Валентинович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 557 отзывов

Наталья, претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, а если еще и с описью вложения, то это будет уже ценное письмо. Поскольку костюм у Вас забрали, то продавец обязан в соответствии с Законом о защите прав потребителей сам провести экспертизу на брак вашего костюма. В случае отказа сами проводите эту экспертизу, после чего с иском в суд.

19.06.2014, 14:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шайдурова Светлана Владимировна

Юрист из города Уссурийск

4.9 1799 отзывов

Отправить претензию Почтой России заказным письмом- примут - никуда не денутся

19.06.2014, 13:40

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Братск

4.8 4705 отзывов

Либо отправить почтой заказным с уведомлением и описью вложения, либо вручить лично и поставить отметкой о вручении

19.06.2014, 13:40

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Андриевский Александр Сергеевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 4 годa

4.9 914 отзывов

Видать ИПшник ни разу не сталкивался с тем, чтобы на него подавали в суд.

Пишите претензию и подавайте почтой, только направьте ценным письмом. ЦЕННЫМ, не заказным.

Далее, если деньги не вернут в суд. Причем я бы рекомендовал довести дело до суда ибо при правильном ведении дела можно не плохо обогатиться и наказать плохого продавца. ЗоЗПП очень сильная штука.

19.06.2014, 13:43

Спасибо за ответ!

Спросить юриста