Требования и действия при покупке бракованных наручных часов - обмен или возврат денежных средств?

Вопрос №4214792 из г. Краснодар
опубликован 19.06.2014, 19:56

Прошу ответить на вопрос и заранее благодарен специалистам в этой области! Наручные часы были куплены в магазине 12.06.14, а 18.06.14 только смогли подогнать наручный браслет по размеру руки моей супруги, в специальном сервисном центре. 19.06.14-в первый день эксплуатации, обнаружились царапины на браслете в области застежки и потертости в области самого браслета, на дневном свете. В мастерской нам продемонстрировали отсутствие какой-либо возможности оставить царапины или повредить браслет, все поверхности прорезинены. Так же они предположили что часы были уже продраны с данным дефектом в самом магазине - б/у-под видом новых. И действительно в магазине нет достойного освещения, чтобы увидеть возможный брак и не надлежащее качество, в том числе при продаже отсутствовали защитные пленки на корпусе часов и застежки браслета, которые должны присутствовать и присутствуют на других моделях часов этого же магазина. Какие требования мы в праве запросить, будь то обмен или же возврат денежных средств, а так же какими действиями мы должны руководствоваться, что бы ускорить этот процесс? Еще раз благодарю за ответ специалиста!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Краснова Марина Олеговна

Юрист Краснодар, стаж 21 год

4.9 223 отзывa

По Закону "О Защите прав потребителей" Вы в праве в течении 14 дней, не считая дня покупки, потребовать замены товара или возврата денежных средств. Обратитесь с претензией в магазин.

19.06.2014, 23:01

Доброго времени, Уважаемая Марина Олеговна!Благодарю Вас за оперативное консультацию,
спасибо за ответ!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требования и действия при покупке бракованных наручных часов - обмен или возврат денежных средств?

Похожие вопросы