Сервисный центр не вернул сломанный телефон и повредил его еще больше - как защитить свои права?
Вопрос №4239402
из г. Пермь
опубликован 23.06.2014, 16:08
опубликован 23.06.2014, 16:08
Я сломала телефон (попадание влаги) и отнесла его в сервисный центр (платный, не гарантийный) для диагностики и ремонта. При осмотре было установлено, что необходимо поменять дисплей и поставить спец разъем для сим-карты. Специалист сказал, что все будет сделано в течение одного дня и завтра я смогу забрать свой телефон. С тех пор прошло 3 месяца, каждый раз по телефону уверяют, что еще 3 дня и будет готово, еще неделя, еще день, и тд...Сегодня и позвонила и попросила вернуть телефон, раз его нельзя отремонтировать. Мне ответили, что телефон сейчас без камеры (по всей видимости, они поставили ее кому-то другому) и вообще не включается и ремонту больше не подлежит. Другими словами, они разобрали его на запчасти, использовали их по своему усмотрению, а мой телефон доломали. Что мне теперь делать и куда обращаться, какой закон регулирует данные правоотношения? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При наличии документа о стоимости телефона можно потребовать в претензионном порядке возврата его стоимости, будут сложности с составлением претензии обращайтесь.
23.06.2014, 17:17
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 011
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 588
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с сервисным центром - телефон приняли без трещин, а отдали с разбитым дисплеем
Мобильный телефон пропал в сервисном центре - как вернуть потерянное и восстановить утерянную информацию?
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Проблема с ремонтом сотового телефона - высокая стоимость и повторные поломки
Проблемы с ремонтом - В интернет-магазине купленный iPhone вновь сломался после первого ремонта
Сдала телефон в сервисный центр на ремонт разъема для зарядки, но при ремонте сломали камеру - кто должен оплатить ремонт?
Возможна ли возврат денег или замена телефона после заводского брака?
Несправедливый гарантийный ремонт - сервисный центр отказывается вернуть деньги за неисправный телефон
Проблемы с послегарантийным ремонтом - как разобраться и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут