Отказ в возврате денежных средств по горящему туру - причина заболевание и отсутствие страховки. Как решить проблему?

Вопрос №4247533 из г. Люберцы
опубликован 24.06.2014, 15:13

Забронировали горящий тур в турагентстве 30.04.2014 с вылетом 06.05.2014, заключили договор, в котором прописано, что при аннуляции штраф составит 100% стоимости. 05.05.2014 я узнаю, что у меня заболевание (пневмония) и я со своей женой не могу совершить поездку. Турфирма ссылаясь на наш договор и на их договор с туроператором не хочет возвращать деньги + при их обращении к туроператору, у которого был забронирован тур, от него поступил отказ в возврате денежных средств. Страховки от невыезда у нас оформлено не было. Все справки есть. Может ли туроператор и турагентство не вернуть деньги? Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Филиппов Дмитрий Юрьевич

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.8 1158 отзывов

Уважаемый Андрей Вам нужно написать грамотную претензию с четким пояснением турфирме всех последствий юридического и материального характера, в случае если деньги не будут возвращены. Готовы Вам помочь, звоните по указанным ниже телефонам.

24.06.2014, 15:54

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Паламарчук Алексей Николаевич

Юрист из города Москва

4.8 1951 отзыв

это неправопрные действия. договор в данном случае противоречит закону. ФЗ о Туризме И постановлению правительсва. Нужно обраат в суд и через суд взыскивать деньги. Шансы есть.

24.06.2014, 15:17

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Действия турфирмы и туроператора незаконны, в соответствии со статьей 32 ЗоЗПП (Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг):

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следует писать претензию с требованием возврата денежных средств.

24.06.2014, 15:21

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста