Ростов-на-Дону, 24.06.2014, 19:01

Проблемы с заказанным телефоном - требуются компенсации и возмещение

Вопрос №4249474 из г. Северодвинск
опубликован 24.06.2014, 19:01
Заказала телефон через сайт. Оплатила его стоимость и стоимость пересылки. Заказ получила 8 января. В процессе эксплуатации (1 день) выяснилось, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, Продавцом не предоставлена надлежащим образом полная и достоверная информация о товаре (в частности, было заявлено, что есть слот для карты памяти до 16 Гб), на самом деле слота нет, а память всего 4 Гб. Кроме этого, через несколько часов после включения телефона перестал работать динамик – не воспроизводилось аудио, не было даже гудков при исходящем вызове, эксплуатация телефонного аппарате стала невозможна. Телефон не заряжался от сети, только от USB. Продавцу была написана претензия еще в январе, до апреля он тянул с ответом, в апреле я ему вновь написала претензию с требованием возместить ВСЕ расходы (стоимость товара+пересыл ко мне и обратно), он снва не лад ответа, в итоге в мае я выслала ему телефон, вновь потратив деньги на пересыл. 2 июня он его получил, в течение 3 недель он не выходил на связь, пока я сама ему не позвонила. Продавец сказал, что была проведена экспертиза (телефон действительно бракованный и не соответствует информации о товаре), вернул стоимость телефона мне на карту (реквизиты были прикреплены к претензии), остальные расходы возвращать отказался. ВОПРОС: могу ли я обратиться в суд с требованием выплатить мне неустойку за то время, что он тянул (первая претензия была отправлена еще 21 января, через 13 дней после получения аппарата), плюс взыскать расходы по пересылке? Правомерно ли требовать возмещения морального вреда? И в какой суд обращаться с иском? (я из Северодвинска, Продавец находится в Москве)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Данный спор относится к нарушению прав потребителей. Исковое заявление подается по месту жительства истца. Возмещение морального вреда требовать Вы тоже можете.

24.06.2014, 19:05
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 821 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 352 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5 1 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 670 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 606 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Северодвинск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских