Проблемы с заказанным телефоном - требуются компенсации и возмещение
Вопрос №4249474
из г. Северодвинск
опубликован 24.06.2014, 19:01
опубликован 24.06.2014, 19:01
Заказала телефон через сайт. Оплатила его стоимость и стоимость пересылки. Заказ получила 8 января. В процессе эксплуатации (1 день) выяснилось, что телефон не соответствует заявленным характеристикам, Продавцом не предоставлена надлежащим образом полная и достоверная информация о товаре (в частности, было заявлено, что есть слот для карты памяти до 16 Гб), на самом деле слота нет, а память всего 4 Гб. Кроме этого, через несколько часов после включения телефона перестал работать динамик – не воспроизводилось аудио, не было даже гудков при исходящем вызове, эксплуатация телефонного аппарате стала невозможна.
Телефон не заряжался от сети, только от USB. Продавцу была написана претензия еще в январе, до апреля он тянул с ответом, в апреле я ему вновь написала претензию с требованием возместить ВСЕ расходы (стоимость товара+пересыл ко мне и обратно), он снва не лад ответа, в итоге в мае я выслала ему телефон, вновь потратив деньги на пересыл. 2 июня он его получил, в течение 3 недель он не выходил на связь, пока я сама ему не позвонила. Продавец сказал, что была проведена экспертиза (телефон действительно бракованный и не соответствует информации о товаре), вернул стоимость телефона мне на карту (реквизиты были прикреплены к претензии), остальные расходы возвращать отказался. ВОПРОС: могу ли я обратиться в суд с требованием выплатить мне неустойку за то время, что он тянул (первая претензия была отправлена еще 21 января, через 13 дней после получения аппарата), плюс взыскать расходы по пересылке? Правомерно ли требовать возмещения морального вреда? И в какой суд обращаться с иском? (я из Северодвинска, Продавец находится в Москве)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Данный спор относится к нарушению прав потребителей. Исковое заявление подается по месту жительства истца. Возмещение морального вреда требовать Вы тоже можете.
24.06.2014, 19:05
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
606
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Северодвинск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Проблемы с памятью на смартфоне Sony Xperia M - Как вернуть деньги и решить ситуацию?
Мною были написаны ещё 2 претензии с требованием вернуть денежные средства, но они были "потеряны" компанией.
Проблемы с смартфоном - отсутствие 4G и отказ гарантийного ремонта. Можно ли расторгнуть договор купли-продажи?
Претензия на обмен сотового телефона - неисправность не устранена после гарантийного ремонта
Утеряна карта памяти при ремонте телефона - как вернуть ее или получить компенсацию?
Обязан ли продавец вернуть стоимость товара и деньги на пересылку при возврате изделия не соответствующего характеристикам?
Как решить спор с клиентом, который требует купить товар по первоначальной стоимости после изменения цены в интернет-магазине?
Проблемы с возвратом заказанной акционной обуви на сайте тимберленд
Как решить проблему с неправильным заказом канапе?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут