Проблемы с туром в Египет - оформление санкций и отказ агентства предоставить документацию – как поступить?

Вопрос №4272270 из г. Тюмень
опубликован 27.06.2014, 13:30

Брали тур в Египет через тур агенство у егас туристик, у пегаса нет санкции на ударжание, а вот агенство говорит что мы им должны за фактически понесенные убытки. Но документально их предоставить не хочет, даже в элементарном выставлении актов вполненных работ. Подскажите что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Дарья!

Письмо Роспотребнадзора от 31.08.2007 г. № 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания", в котором четко указано следующее: "Для защиты своих прав в случае отказа туроператора в возврате внесенных в счет договора денежных средств потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица - стороны расторгнутого (измененного) договора. Непредставление такой информации, равно как представление недостоверной и (или) необоснованной информации означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора". Смело запрашивайте такие данные у туроператора, а если откажутся предоставить, то обращайтесь в суд. И обратите внимание на то, что фактически понесенные расходы можно подтвердить не всеми подряд документами, а только документами исполнителей услуг (отелей, перевозчиков и т. д.), которые подтверждают выставление штрафных санкций туроператору за отмену брони, возврат билетов и т. д.

27.06.2014, 19:14

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация