Проблема с гарантией пылесоса - получены исправления только шнура, но щетка осталась неисправной

Здравствуйте.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

ТАКИМ ОБРАЗОМ, на основании ст.20 Закона о защите прав потребителей не соглашайтесь забирать, пусть ждут дальше запчасть.

ОДНАКО если ждать не можете\не хотите Вы, то согласно ст.18 Закона о защите прав в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и

потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

либо

2)предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Срок устранения не может превышать 45 дней.

ПОЭТОМУ можете с документами из сервиса обратиться к продавцу для возврата денег или замены товара.