Проблемы с заказом кухни - клиент не дает доделать работу и меняет требования
опубликован 03.07.2014, 18:53
По факту: вы нарушили сроки, заказчик имеет право отказаться от договора, взыскать с вас неустойку с суммы предоплаты и расторгнуть договор
ст. 28 закона о защите прав потребителей
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе:
.....отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании "пункта 1" настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки "неустойку (пеню)" в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).[b][/b]
Перспектив для вашего обращения в суд для "нечинения препятсвий" я не вижу- проиграете, т.к. все что устно было - не докажете, суд будет смотреть договор. Если есть промежуточные акты или какая либо переписка - хорошо, но нужно смотреть что там, чтобы дать ответ о перспективах.
9 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Обращаться в суд и взыскивать понесенные расходы и оплату за уже выполнененую работу.Но тут важно на руках иметь грамотный договор и акты уже выполненных работ.
Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 717 ГК РФ
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Система ГАРАНТ: base.garant.ru
В данном случае устные договоренности не имеют значения, в общении с заказчиком необходимо отталкиваться от условий подписанного сторонами договора. На условиях договора выставите заказчику требование о нечинении препятствий в исполнении условий договора.
Составьте акт с участием свидетелей обьотсутствии допуска к месту работы
Александр Александрович, добрый день!
Вам необходимо изучить договор в части отказа от дальнейшего исполнения договора, обычно там прописана ответственности и порядок такого отказа.
В любом случае, Вы имеете право в соответствии с п.6 ст.720 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ.
Также в соответствии с п.7 ст.720 ГК РФ Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.
Кроме того, Вы всегда имеете право на удержание работы в соответствии со ст.712 ГК РФ при неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 ГК РФ результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.
По общему правилу, сдача и приемка работ оформляются актом, который должен быть подписан, и заказчиком, и подрядчиком (п. 4 ст. 753 ГК). Если же одна из сторон отказывает в подписании акта – то Гражданский кодекс разрешает подрядчику сделать отметку в акте о том, что заказчик отказался подписать акт. После чего подрядчик подписывает акт со своей стороны. Такой акт признает, что работы сданы (п.4 ст. 753 ГК).
Причем односторонний акт выполненных работ может быть признан недействительным только судом. И только если суд решит, что причины, по которым заказчик отказался подписать акт, действительно были обоснованными. В итоге получается, что до тех пор, пока заказчик не решит подать в суд на подрядчика и признать в суде, что выполненные работы не были ему сданы, односторонний акт можно считать полноценной сдачей приемкой выполненных работ. Оформить односторонний акт подрядчику нетрудно. По одностороннему акту можно идти в суд и взыскивать долг.
Но многое зависит, что у вас написано в договоре. Есть ли четко оговоренные технические характеристики кухни, ее конструкция и внешний вид.
Можно взыскивать и фактически понечесенные расходы.
для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела.
Уважаемый Александр Александрович.
Согласно статье 717 ГК РФ заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора. Однако он обязан:
-уплатить подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора;
-возместить подрядчику убытки, причинённые прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определённой за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Я бы на Вашем месте обратился к заказчику с письмом с уведомлением, в котором и изложил бы требования. После получения ответа или при неполучении-в суд, ведь у Вас есть, как Вы пишите договор, почитать бы его.
Александр!
Акты составляйте и претензию заказчику напишите.
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Воронеж
Похожие вопросы
Заказчик требует возврата 30% стоимости кухни из-за предполагаемой завышенной цены - что делать в такой ситуации?
Как защититься от требований заказчика о выплате неустойки после отсрочки заказа?
Отказ от индивидуального заказа кухни - есть ли право на возврат предоплаты?
Проблемы со сроками и возврат предоплаты - что делать компании-подрядчику?
После замены Заказчика права и обязанности по договору на строительство объекта будут у Нового Заказчика?
Заказчик требует возврат предоплаты, несмотря на выполнение работ без подписания договора подряда - что делать?
Заказчик отказывается от заказа кухни после оплаты - как решить правовую и финансовую ситуацию?
Устное приостановление работ заказчиком, подрядчик не составил акт и не направил письма в письменной форме вовремя
Спор о цвете - Кто прав в случае с заказанной кухней на индивидуальный проект?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут