Продажа бракованного товара на форуме автомобильного клуба - возможность считать обращение официальной претензией?

Вопрос №4339298 из г. Смоленск
опубликован 07.07.2014, 09:18

Покупка была произведена через форум автомобильного клуба. Товар оказался бракованным. Тут же на форуме это было высказано продавцу с демонстрацией фотографий дефектов. Продавец мое сообщение видел. Можно ли считать такое обращение официальной претензией. В интернет-магазине продавца только электронная почта, запросил почтовый адрес, три дня мой вопрос игнорируется.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43501 отзыв

Сергей,поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612

Да, в вашем случае возможно считать это претензией.

07.07.2014, 09:20

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Василенков Сергей Васильевич

Юрист из города Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Полагаю такой порядок подачи претензии нельзя считать надлежащим поскольку он не обусловлен условиями договора. Прежде необходимо установить данные о продавце и месте его нахождении. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об адресе (месте нахождения) продавца, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя).

07.07.2014, 12:46

Не понравился Ваш ответ.

Спросить юриста