Возможность выбора - замена водонагревателя или возврат денежной суммы?

Вопрос №4344645 из г. Соликамск
опубликован 07.07.2014, 19:13

Водонагреватель приказал долго жить до истечения гарантийного срока. Сдали его в магазин, где покупали, написав заявление-претензию. В требованиях указали, что хотим замены на аналогичный качественный. Прошел месяц, мы позвонили в магазин, нам ответили, что наш прибор подлежит замене (заводской скрытый брак), и мы можем приехать и выбрать на эту сумму любой водонагреватель в их магазине. В другом магазине есть водонагреватели в более широком ассортименте и по ценам намного ниже. Вопрос. Можем ли мы отказаться от замены и потребовать возврата денежной суммы? Если да, то на какие статьи и пункты закона О защите прав потребителей сослаться? В магазине (в телефонном разговоре) нам сказали, что деньги они не возвращают, возможен только обмен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Некачественное изделие можно вернуть без всяких ограничений. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность выбора - замена водонагревателя или возврат денежной суммы?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Соликамск

Похожие вопросы