Клиенты столкнулись с проблемой бракованной стиральной машинки и ищут помощи
Вопрос №4368464
из г. Коломна
опубликован 10.07.2014, 16:21
опубликован 10.07.2014, 16:21
Мы преобрели в интернет магазине стиральную машинку. При первой проверочной стирке стал бить барабан и из шланга с водой вышли осколки пластмассы. Мы сразу же обратились в сервисный центр. На что, они нам ответили, привозите свою машинку мы вам не можем оказать помощь о доставке. По приезду в сервисный центр с машинкой, нам сказали что бы заключить с вами договор вы должны оплатить сумму в размере 500 р. мы оплатили 500 р. составили заключение. И отправили это заключение куда нам сказали т.е в интернет магазин. Через 4 дня нам позвонили, попросили прислать фотографии повреждения с разных ракурсов т.к их не устроило то что, было написано в заключении. Через пару часов нам перезвонили и сказали что, это брак не заводской и они нам помочь отказываются. А то что, это брак был при транспортировке их это не волнует. Они доказывают что, это не заводской, но то что, он был при транспортивке доказать они не могут, не смотря на оплаченное нами заключение. Подскажите что нам делать? И в какой вышестоящий орган нам обратиться? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с заявлением в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".
10.07.2014, 16:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 095
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Требование сервисного центра - получить заключение по неисправности стиральной машины Индезит для обмена в магазине
Отказ магазина в возврате стиральной машины - законно ли это?
В гарантийной мастерской мне сказали, что они занимаются только гарантийным ремонтом и не дают никаких заключений.
Как разрешить проблему со сломанной стиральной машинкой - кто несет ответственность - магазин или сервисный центр?
Отсутствие гарантийного талона при выходе из строя товара - как вернуть свои деньги?
Проблемы с новой стиральной машинкой - как решить ситуацию и кто несет расходы по доставке?
Ситуация с покупкой и доставкой стиральной машинки в Эльдорадо - как действовать и правомерны ли действия магазина?
Проблемы со стиральной машиной - опыт обращения в магазин и сервисный центр.
Проблемы с новой стиральной машиной - как решать и что ожидать от магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут