Как вернуть лишнюю упаковку ламината в магазин - советы без чека и обмена.
Вопрос №4447600
из г. Гуково
опубликован 22.07.2014, 10:30
опубликован 22.07.2014, 10:30
Купили ламинат, продавец подсчитал количество досок, оказалась целая упаковка лишней. Можно ли вернуть в магазин? Упаковка не нарушена, чек не сохранился. Куплен 7 дней назад.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Закон предполагает возможность обмена товара, а возврат денег, только если аналогичный товар отсутствует.
Если намерены вернуть деньги, то просите товар которого нет в магазине.
22.07.2014, 10:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
7 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Здравствуйте. Да, можете согласно ст. 25 закона о защите прав потребителей
22.07.2014, 10:27
Наталья, возврат будет допустим на основании соглашения сторон. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ)
Если вина продавца в том, что последний осуществил замер с нарушением площади помещения будет установлена то возврат допустим
22.07.2014, 10:32
Уважаемая Наталья , г. Гуково !
Ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей"
На основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, если товар вам НЕ подошёл по ФОРМЕ, ГАБАРИТАМ, ФАСОНУ, РАСЦВЕТКЕ, РАЗМЕРУ или КОМПЛЕКТАЦИИ , с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.
Покупатель имеет право на обмен НЕ продовольственного товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки .
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 22.07.2014г
10:33 моск.
22.07.2014, 10:35
Добрый день!
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
4. ... строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Вы можете попросить продавца, возможно он пойдет Вам на встречу.
22.07.2014, 10:44
Ваш вопрос не очень понятен . Если доски В ЗАВОДСКОЙ упаковке- можете вернуть.
ст25 ЗОЗПП
Отсутствие чека не преграда.
Если в МАГАЗИННОЙ упаковке и был продан по счету или метражу-то не можете.
Если остались вопросы. пишите мне в личку.
22.07.2014, 10:51
Идите к продавцу и ворачивайте свой ламинат в упаковке на основании Закона РФ "О защите прав потребителей".
См. czp72.ru
22.07.2014, 10:52
Похожие вопросы
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Ограничения на возврат ламината - есть ли возможность сдать излишки после 14 дней?
Проблема с покупкой минтая - зеленые комки в упаковке и отказ магазина вернуть деньги. Что делать? Какие законные меры принять?
Возврат фильтра для воды с нарушенной упаковкой - возможности и решения
Возможно ли вернуть краску для волос в магазин, если упаковка и чек не повреждены?
Проблемы с возвратом люстры из-за отсутствия упаковки - сохранен чек, но другие лампочки не подходят
Возврат товара - как вернуть ламинат, купленный с доставкой с отдаленного склада после истечения 14 дней?
Проблема с возвратом денежных средств за неиспользованный ламинат - как защитить свои права
Возможен ли возврат карты памяти SD, если она не форматируется, и упаковка повреждена
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут