Проблемы с возвратом телефона в магазин - что делать?

Вопрос №4468015 из г. Санкт-Петербург
опубликован 24.07.2014, 15:13

Купили телефон в компани мегафон. Через некоторое время в телефоне возникли диффекты. Написали претензию, с требованием вернуть денежные средства за телефон. Поступил ответ, что нам необходимо сдать аппарат в магазин для проведения проверки качества. 19.07 мы сдали телефон, на что сотрудники нам выдали акт приема передачи аппарата. Сегодня сотрудник крмпании позвонил и сказал что курьер не может забрать наш телефон с точки. Что мы должны забрать телефон домой, а курьер заберет его у нас лично. Но дело в том что в ответе же написано чтобы мы сдали на точку, что мы собственно и сделали. На мой отказ забрать телефон домой, сотрудник сказал что телефон будет лежать на точке и проверка качества проводиться не будет если мы не заберем его. Как дейчтвовать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

24.07.2014, 15:16

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация