Продавец отказывается принимать обратно неисправный телефон Айфон 5s, что предпринять в данной ситуации?

Вопрос №4480101 из г. Калининград
опубликован 26.07.2014, 10:39

45 дней назад купила телефон Айфон 5s. Аппарта сразу стал работать некорректно-теряет сеть 3-10 раз за день, СМС приходят с опозданием от 10 до 60 минут (невозможно работать Сбербанк-онлайн, где пароль действует 300 секунд). По личным причинам (работающая мама маленького ребенка) в течении 15 дней не смогла обратиться к продавцу. Обращение было через 40 дней от покупки. В тот момент телефон также сеть не видел. Отдали через 5 дней с актом и заключением, что неисправностей не выявлено. Однако, вечером того же дня телефон опять потерял сеть и не видит до сих пор. Продавец отказывается принимать обратно, мотивируя истекшим сроком и заключением. Даже позвонить не могу. Что мне можно предпринять и чем мотивировать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аверкиева Светлана Анатольевна

Юрист Калининград, стаж 16 лет

5.0 1347 отзывов

Вы вправе потребовать от продавца проведения экспертизы

Необходимо письменно обращаться к продавцу, чтобы у вас были подтверждающие документы. Руководствуйтесь ФЗ "О защите прав потребителей" (ст.18)

26.07.2014, 10:45

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Подымова Ирина Владимировна

Адвокат из города Омск, стаж 14 лет

4.9 198 отзывов

Обратитесь в независимую экспертизу,если эксперт установит заводской брак, у Вас будет возможность в судебном порядке расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар денежные средства, а также взыскать с ответчика неустойку, штраф и компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей.

26.07.2014, 10:47

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается принимать обратно неисправный телефон Айфон 5s, что предпринять в данной ситуации?

Юридические услуги в Калининград

Похожие вопросы