Продавец отказывается принимать обратно неисправный телефон Айфон 5s, что предпринять в данной ситуации?
Вопрос №4480101
из г. Калининград
опубликован 26.07.2014, 10:39
опубликован 26.07.2014, 10:39
45 дней назад купила телефон Айфон 5s. Аппарта сразу стал работать некорректно-теряет сеть 3-10 раз за день, СМС приходят с опозданием от 10 до 60 минут (невозможно работать Сбербанк-онлайн, где пароль действует 300 секунд). По личным причинам (работающая мама маленького ребенка) в течении 15 дней не смогла обратиться к продавцу. Обращение было через 40 дней от покупки. В тот момент телефон также сеть не видел. Отдали через 5 дней с актом и заключением, что неисправностей не выявлено. Однако, вечером того же дня телефон опять потерял сеть и не видит до сих пор. Продавец отказывается принимать обратно, мотивируя истекшим сроком и заключением. Даже позвонить не могу. Что мне можно предпринять и чем мотивировать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе потребовать от продавца проведения экспертизы
Необходимо письменно обращаться к продавцу, чтобы у вас были подтверждающие документы. Руководствуйтесь ФЗ "О защите прав потребителей" (ст.18)
26.07.2014, 10:45
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Обратитесь в независимую экспертизу,если эксперт установит заводской брак, у Вас будет возможность в судебном порядке расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар денежные средства, а также взыскать с ответчика неустойку, штраф и компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей.
26.07.2014, 10:47
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Калининград
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с iPhone 4S - бракованный сенсор и отказ от возврата денег
Максимальный срок ремонта телефона по гарантии - устройство неисправно даже после двух возвратов
Проблемы с гарантийным ремонтом - как разрешить спор о повреждениях телефона при сдаче в сервис
Несоответствие информации - Покупка iPhone 5s в салоне Евросеть вызывает недоверие по гарантии и ремонту
Как вернуть телефон в Связной - отказ в возврате после диагностики, неисправности не устранены
Частые поломки и повторяющийся недостаток - Могу ли я вернуть деньги за телефон после гарантийных ремонтов?
Проблемы с новым телефоном - гарантийный талон и проверка качества не помогли. Как вернуть деньги?
Проблемы с телефоном Nokia Lumia 610 - потеря сети и перезагрузки
Проблемы с сотовым телефоном - задержка или отсутствие смс и отказ работы с банковским сервисом.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут