Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине - Как решить вопросы замены и некорректного обслуживания?
Вопрос №4520221
из г. Минск
опубликован 31.07.2014, 18:41
опубликован 31.07.2014, 18:41
В прошлую субботу купил в интернет магазине телефон. Курьер передал телефон внешне похожий на заказываемый, Гарантийный талон выписан на заказываемую модель.. Позже выяснилось, что это телефон предыдущей модели со значительно худшими характеристиками, а кроме того не рабочий, не может связаться с сетью. Директор фирмы которой подчинен интернет магазин прочел мне целую лекцию о том как хорош проданный телефон. На просьбу принять меня для решения вопроса замены директор предложил вне звонить в день выезда после 11 часов дня. Когда я заявил ему том, что выезжаю сделал вид, что моего заявления не понял. При разговоре ведет себя некоректно (мало сказано), Выключает линию, если считает, что его перебивают, Не дает вставить в диалог слова. Мне из Сморгони ехать к ним 2.5 часа. Что делать, чтобв решить вопрос замены без лишней нервотрепки. Сегодня отправил им претензию заказным письмом. Завтра буду пытаться звонить, чтобы договориться о встрече. Пожалуйста помогите.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Пишите жалобу в роспотребнадзор.
31.07.2014, 19:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 528
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 688
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 124
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 279
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.7
2 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.9
651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 335
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с отправкой заказа в интернет-магазине - где обратиться и какие законы защищают потребителя?
Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?
Проблема с заказанным смартфоном - неправильная модель и характеристики. Будет ли произведен обмен?
Проблема с заказанными часами - гарантийный талон не покрывает поломку и возврат не предусмотрен. Как решить данную ситуацию?
Магазин отказывается заменить зеркальный фотоаппарат на аналогичную модель
Купил украденный телефон - могу ли я вернуть деньги в магазине?
Купила ноутбук в интернет-магазине 27 февраля, но через два дня на работе мне подарили ноутбук более дорогой.
Вопрос о возврате телефона в магазин после выявления неправильной модели и возможные санкции
Проблема с покупкой духового шкафа - несоответствие модели и отказ магазина вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут