Отмена тура в Египет - возможность вернуть деньги и перебронировать в Турцию, но с вычетом брони и стоимости страховки от невылета. Возможность обращения в суд.

Question

Приобрели тур в Корал тревел в Египет на 9 человек, 3 номера, 5 взр+4 реб. Вылет 01.09. Оплатили полностью 23.07. На 5 человек была оформлена страховка от невылета. 30.07.написала заявление на отмену тура. Прислали сообщение что вернут деньги за вычетом брони по 30$ за номер-90 $ и страховку от невылета 38$×5 чел=190$ тоже не вернут. Хотели перебронировать в Турцию, но из-за таких вычетов уже ничего не хотим. Я возмущена и хочу обратиться в суд. Подскажите правильно ли это?

Демьяненко Алёна Валерьевна · Accepted Answer

В ст. 32 Закона РФ установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнение обязательств по данному договору. В ч.1 ст.782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Обращайтесь с официальной претензией к тероператору с требованием расторгнуть договор, возвратить, уплаченные денежные средства. ссылайтесь на ст. 32 ЗоЗПП РФ и требуйте от исполнителя доказать фактически, понесенные им расходы. Укажите, на ваше намерение обратиться в суд, в случае неудовлетворения вашего требования в срок 1о дней (ст. 2о ЗоЗПП РФ(, о расторжении договора, взыскания денежных средств, убытков и прочее, а также штрафа в размере 5о% от присужденной судом суммы (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП РФ(. Страховка и броня не является реальными расходами исполнителя. Претензию передаете лично под роспись либо почтой с уведомлением о вручении. Будут вопросы - пишите в личные сообщения. УСПЕХОВ ВАМ.

Соболев Кирилл Юрьевич · Answer

Сначала обратиесь с претензией. В ней ссылайтесь на положения ст.32 ФЗ О ЗПП. 
Если откажут - тогда в суд.

Кандакова Анастасия Валерьевна · Answer

Ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".
Обращайтесь в суд и требуйте возврате всей суммы - пусть ответчик предоставляет доказательства своих фактических убытков (т. е. Ваше место не может быть реализовано, иначе Вам вернут всю сумму предоплаты).

Отмена тура в Египет - возможность вернуть деньги и перебронировать в Турцию, но с вычетом брони и стоимости страховки от невылета. Возможность обращения в суд.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отказались вернуть страховку от невылета после переноса даты вылета в Тунис.

Военный запретил вылеты за границу - как получить компенсацию за отмененную поездку в Турцию?

Можно ли вернуть полную сумму оплаченного тура и страховки при отказе от вылета 18 июня 2014?

Туристическая компания Тез Тур угрожает выселением и заставляет подписать бумагу о добровольном заселении

Как вернуть деньги за аннулированный тур в Дубай после оплаты без страховки от невылета?

Как вернуть деньги за отмененный тур в Египет и Турцию?

Оплатили бронь 50% за тур в Турцию. Возможно ли отказаться от тура и вернуть деньги? Вылет 28 мая.

Что делать, если желание поехать в Египет пропало - возврат денег за тур и его стоимость

Претензия на возврат денег за тур в Египет - кому направить и каковы сроки возврата?

Возможна ли замена тура в Египет на другое направление и дату у оператора Корал трэвел?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59