Администрация заменить товар или вернуть деньги отказалась, хотя все товарные чеки в порядке, товар на гарантии.

Вопрос №45695 из г. Новосибирск
опубликован 17.07.2002, 06:53

В магазине мной были куплены туфли, через 3 дня оторвался ремешок. Администрация заменить товар или вернуть деньги отказалась, хотя все товарные чеки в порядке, товар на гарантии. Как поступить дальше? Вправе ли администрация отказать мне?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ветров Виталий Сергеевич

Юрист Новосибирск, стаж 6 лет

5.0 66 отзывов

Добрый день!

Если причиной того, что оторвался ремешок оказалось ненадлежащего качества товара, то данное обстоятельство необходимо подтвердить соотв. заключением, которое можно получить в испытательном центре. Стоимость экспертизы можно будет потом получить с продавца. Далее необходимо составить претензию по поводу некачественного товара, Ваши требования в соотв. со ст.18 ЗОЗПП. Претензия в 2х экз. Пытаетесь вручить один экз., на втором должны поставить подпись, дату, когда получили. Если отказывают принять, то отправляете один экз. заказным письмом с уведомлением о вручении. Спустя для удовлетворения требований 7-10 дн. После (при отрицательном ответе или при отсутствии ответа) можно обращаться в суд.

Таким образом, действия администрации не правомерны.

17.07.2002, 09:43

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Администрация заменить товар или вернуть деньги отказалась, хотя все товарные чеки в порядке, товар на гарантии.

Похожие вопросы