Администрация заменить товар или вернуть деньги отказалась, хотя все товарные чеки в порядке, товар на гарантии.
Вопрос №45695
из г. Новосибирск
опубликован 17.07.2002, 06:53
опубликован 17.07.2002, 06:53
В магазине мной были куплены туфли, через 3 дня оторвался ремешок. Администрация заменить товар или вернуть деньги отказалась, хотя все товарные чеки в порядке, товар на гарантии. Как поступить дальше? Вправе ли администрация отказать мне?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Если причиной того, что оторвался ремешок оказалось ненадлежащего качества товара, то данное обстоятельство необходимо подтвердить соотв. заключением, которое можно получить в испытательном центре. Стоимость экспертизы можно будет потом получить с продавца. Далее необходимо составить претензию по поводу некачественного товара, Ваши требования в соотв. со ст.18 ЗОЗПП. Претензия в 2х экз. Пытаетесь вручить один экз., на втором должны поставить подпись, дату, когда получили. Если отказывают принять, то отправляете один экз. заказным письмом с уведомлением о вручении. Спустя для удовлетворения требований 7-10 дн. После (при отрицательном ответе или при отсутствии ответа) можно обращаться в суд.
Таким образом, действия администрации не правомерны.
17.07.2002, 09:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
973
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 525
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 987
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 623
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата бракованных туфл после истечения гарантийного срока - основания для возврата и решение магазина
Возвращение денег за сандалии с оторвавшимся ремешком - гарантия и чек спасут ситуацию?
Возможность возврата туфелей по гарантии после истечения срока
Отказались вернуть деньги за дефектные детские кроссовки - вправе ли я требовать возмещение?
Как составить эффективную письменную претензию в магазин для возврата денег за купленный товар (айфон) в соответствии с законом.
Продавец нарушил гарантийные условия - как вернуть или заменить дефектные туфли?
Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену
Проблемы с туфлями для сына - разошлись дважды на гарантийном ремонте. Как решить вопрос с возвратом денег?
Сказали, что они их зашъют и мы их сможем забрать через несколько дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут