Неисправность нового ноутбука - обмен или экспертиза?

Вопрос №4631132 из г. Первоуральск
опубликован 14.08.2014, 21:43

Купил сегодня ноутбук и сегодня он перестал работать, ноутбук ни падал не обо што не ударялся тоесть внешних повреждений ни каких нет, Вопрос: товар мне обязаны обменять сразу или могут отправить на экспертизу? И если отправят то какой срок по закону может занять экспертиза? ДА товар взят в кредит!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соболев Евгений Владиславович

Адвокат Екатеринбург, стаж 7 лет

4.4 3578 отзывов

Сразу товар не обменяют. Только после экспертизы. Срок экспертизы не установлен.

14.08.2014, 22:03

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Зекрина Айсылу Аслямовна

Юрист из города Белорецк, стаж 15 лет

4.5 48033 отзывa

По ст. 18 Закона о защите прав потребителей: "Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены товара

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. "

14.08.2014, 21:47

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста