Гарантийный срок на замену неисправного ноутбука с истекающей сетевой картой и необходимость экспертизы
опубликован 18.11.2014, 23:32
Купила ноутбук в кредит, прошла неделя, и ноутбук перестал видеть интернет кабель, думаю неисправна сетевая карта. В какой срок продавцы обязаны заменить мне товар? И нужна ли для этого экспертиза? С момента покупки прошла неделя, спасибо!
Здравствуйте! Это технически-сложный товар, постарайтесь уложиться в 15-дневный срок с предъявлением требований продавцу. Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяют положения статьи 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
Юристы ОнЛайн: 43 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Неисправность нового ноутбука - обмен или экспертиза?
Вопрос о праве на замену или возврат денег при неисправности товара в течение 14 дней после покупки
Отказ в возврате после покупки неработающего ноутбука - что делать?
Телефон и sd карта - взяты в кредит. Телефон перестал видеть её.Можно ли заменить эту карту? Спасибо.
Проблема с гарантией - купленный кабель поломался после двух недель, но прошло больше 14 дней для возврата
Возможно ли обменять исправный ноутбук в магазине из-за неподходящих размеров?
Неустранимый дефект - купленный в кредит ноутбук, переходящий через сервисные испытания, задерживается
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Заводской брак в новом ноутбуке - возможность компенсации за доставленные неудобства
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут