Разочарование после покупки - Как вернуть неподходящий смартфон фирмы БИЛАЙН СМАРТ 2?

Question

13.08.2014 купили смартфон фирмы БИЛАЙН СМАРТ 2 позже обнаружили, что продавец дала нам ложную информацию, сказав что в телефоне можно использовать 2 симки и одна из них должна быть фирмы билайн, а вторая любая. Через час мы решили вставить свою симку и увидели, что там можно использовать только одну сим карту и она должна быть только Билайн. Когда мы приехали к ней она сказала, что нам нужно написать заявление и позже телефон отправят на экспертизу и если экспертиза покажет, что мы не пользовались телефоном и не сделали с ним ничего, то его можно обменять или нам возместят стоимость телефона. 14.08.14 мы поехали в магазин, там уже была другая продавец и она сказала, что телефон обмену или возврату не подлежит т.к. мы купили его в нормальном состоянии. Что нам делать в этой ситуации? Как его сдать обратно?

Парфенов Валерий Николаевич · Accepted Answer

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
На основании ст.12 предъявляйте претеннзию о расторжении договора и возврату денег

Юридическое Агентство "КОНСТАНТА" · Answer

Согласен с коллегой. НО, нужно доказать что Вам предоставлена неверная информация. Если в руководстве по эксплуатации указано, что вторая сим-карта может быть любого оператора связи, то факт нарушения налицо. Предлагаю с документами прийти к нам на бесплатную консультацию. Постараемся Вам помочь. 293-67-20

Разочарование после покупки - Как вернуть неподходящий смартфон фирмы БИЛАЙН СМАРТ 2?

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном после покупки - как решить ситуацию, если магазин не возвращает деньги или телефон?

Проблема с новым телефоном - отказ магазина от обмена или возврата

Проблемы с смартфоном - что делать, чтобы вернуть деньги от магазина?

Экспертиза подтверждает, что сломанный телефон не по нашей вине - как долго сеть Билайн вернет деньги?

Продавец не предупредил о характеристиках телефона, отказал в возврате денег и нет выхода в интернет - мой опыт покупки.

Проблемы с новым смартфоном - магазин отказывается вернуть деньги после экспертизы

Обращение в магазин не решило проблему - что делать, если двухсимочный телефон работает неправильно?

Покупка нового телефона - проблемы с сим-картой и отсутствие замены на месте

Проблемы с производительностью смартфона - лишний срок экспертизы и требование предоставить коробку и зарядное устройство.

Но в магазине сказали что возврату подлежит только если есть дефект и взяли его на экспертизу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59