Разочарование после покупки - Как вернуть неподходящий смартфон фирмы БИЛАЙН СМАРТ 2?

Вопрос №4632358 из г. Красноярск
опубликован 15.08.2014, 05:01

13.08.2014 купили смартфон фирмы БИЛАЙН СМАРТ 2 позже обнаружили, что продавец дала нам ложную информацию, сказав что в телефоне можно использовать 2 симки и одна из них должна быть фирмы билайн, а вторая любая. Через час мы решили вставить свою симку и увидели, что там можно использовать только одну сим карту и она должна быть только Билайн. Когда мы приехали к ней она сказала, что нам нужно написать заявление и позже телефон отправят на экспертизу и если экспертиза покажет, что мы не пользовались телефоном и не сделали с ним ничего, то его можно обменять или нам возместят стоимость телефона. 14.08.14 мы поехали в магазин, там уже была другая продавец и она сказала, что телефон обмену или возврату не подлежит т.к. мы купили его в нормальном состоянии. Что нам делать в этой ситуации? Как его сдать обратно?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании ст.12 предъявляйте претеннзию о расторжении договора и возврату денег

15.08.2014, 05:17

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Юридическое Агентство "КОНСТАНТА"

Юридическая фирма из города Красноярск, стаж 3 годa

4.7 168 отзывов

Согласен с коллегой. НО, нужно доказать что Вам предоставлена неверная информация. Если в руководстве по эксплуатации указано, что вторая сим-карта может быть любого оператора связи, то факт нарушения налицо. Предлагаю с документами прийти к нам на бесплатную консультацию. Постараемся Вам помочь. 293-67-20

15.08.2014, 06:51

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Разочарование после покупки - Как вернуть неподходящий смартфон фирмы БИЛАЙН СМАРТ 2?

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы