Клиент требует возврат денег за поврежденную кровать, отправленную железной дорогой - претензии и ответ компании
Вопрос №4639980
из г. Южно-Сахалинск
опубликован 16.08.2014, 10:15
опубликован 16.08.2014, 10:15
Клиент купил кровать и попросил отправить железной дорогой. Кровать при покупке он осмотрел на наличие дефектов всё было целое, далее мы упоковали эту кровать очень хорошо и привезли на ЖД компанию и сдали товар. Через 15 дней звонок клиент, с претензией что кровать битая пришла и требует возврат денег. На что мы отвечаем что с нашей стороны всё было сделано всё что от нас зависищуе. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Действуйте исходя из договоров. На ком в момент получения клиентом лежит ответственность. Обычно на транс.компании. К ней в таком случае и может обратиться клиент о возмещении причинённого вреда.
17.08.2014, 07:11
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 20 часов
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.7
1 375
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с покупкой - купили кровать как на фото, а привезли совсем другую. Желаем вернуть деньги
Ответственность генерального директора компании в случае невыплаты долга банку после возврата товара клиентом
Как решить претензию клиента и избежать возврата денег при возникновении проблем с товаром - советы и рекомендации
Покупатель требует компенсацию за задержку доставки кровати без подъемного механизма, правомерно ли это?
Как вернуть деньги за товар с дефектом - опыт клиента и советы.
Клиент требует возврат денег за собранный комод из-за небольшого скола - правомерный запрос или необоснованное требование?
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Неудовлетворительное качество кровати - как дальше поступить?
Покупатель требует возврат денег или замену на сумку, которой нет в наличии - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут