Потеря очков в оптике - как вернуть ущерб и защитить свои права

Question

Потеряли в оптике очки и оскорбили. Я пришла в оптику поменять линзы на очках. По истечению срока я пришла получать их. Выяснилось, что они потерялись. У меня есть копия квитанции, где указано, что я отдавала им очки и оплатила вставку новых линз и сами линзы. Очки были приобретены 3 года назад у них же. Сотрудник начал говорить, что возместит только стоимость оправы за 2011 год — 800 р. И оскорблять, но не матом. К сожалению, записей и свидетелей не было. После ссылания на ст. 35, согласно которой в течение 3 дней, они обязаны мне возместить стоимость вещи и затраченных на нее работ в двухкратном размере, они согласились. Но будут возвращать двойную стоимость за 2011 год. Правильно ли это, и имею ли я права требовать возмещение по цене на сегодняшний день в двухкратном размере? Если на сегоднястоимость линзы — 500 р, имею ли я права потребовать за утерянную 1000, хотя она была не новой. Можно ли ккак-то еще доказать факт оскорбления? И что мне делать, если 3 дня уже прошло, а ущерб не возместили? Можно ли подать на них в суд, если с сентября я уеду в другой город? Как мне оценить стоимость оправы на сегодня, если аналогичной нет.

Удалено · Accepted Answer

Здравствуйте! Изготовитель обязан Вам в течение трёх дней возместить двойную стоимость утраченного, то есть и оправы и линз, если Вы их сдавали, по современным ценам. Кроме того, конечно, вернуть уплаченные Вами деньги. Цены на утраченные вещи можно определить исходя из цен на аналогичные в любых других магазинах, при этом то, что очки были не новые, значения не имеет. Для суда, скорее всего, достаточно будет предоставить распечатки с сайтов с ценами. 
Если деньги Вам до сих пор не вернули, то можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, требуя возврата уплаченной суммы, двойной цены утраченного, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. 
Иск можно предъявить до сентября по Вашему выбору - либо по адресу своей регистрации, либо по месту нахождения ответчика. Если Вы переезжаете в другой город, то можно либо вести дело в суде через представителя, либо ходатайтсвовать о рассмотрении дела без Вашего участия.

Потеря очков в оптике - как вернуть ущерб и защитить свои права

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Утеря очков в оптике - требование возмещения и доказательства оскорбления

Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права

Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.

Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.

Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?

Проблемы с новыми очками - неудобства и возможные претензии в оптику

Лопнувшая оправа за 3 месяца - какие претензии можно предъявить оптике?

Могу ли я требовать возврата денег, уплаченных за линзы, оправу и работу?

Могу ли я требовать возврата денег полностью за весь заказ (оправа+линзы+работа)?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59