И надо же по-глупости я подписал данный документ.Копия находиться у меня.Можно ли как то взыскать с Магазина свои
Вопрос №4658049
из г. Москва
опубликован 19.08.2014, 10:00
опубликован 19.08.2014, 10:00
Здравствуйте.У меня вопрос:Мне продали некачественный товар(смартфон) дефект товара увидел на следующий день.Обратился в магазин с претензиями и обменять товар-в ответ был отказ,якобы если вы бы обратились к нам в день покупки-мы бы обменяли вам товар,а так отдайте нам на экспертизу(21 день).Отдал на экспертизу по прошествии 21 дня ответ был в том что товар исправен,но когда я снова взял в руки и через некоторое время обнаружил тот же самый дефект(рябь на сенсорном экране) обратился снова но уже по гарантийному талону в Авторизированный Центр Производителя,где прямо на месте я показал данный дефект-в результате была замена повреждённой Системной Платы.Обратился снова с претензиями в Магазин МТС продавец РТК,но уже с требованием возврата денег-в ответ получил следующее письмо дословное содержание: Согласно предоставленному Вами Акту выполненых работ номер такой-то от 19.05.2014г заявленые Вами недостатки были устранены,претензии по качеству услуг вы не имеете.Тем самым компания-продавец,либо уполномоченная организация(от себя-Юридический адрес находиться в Москве,а представительства в регионах,письма от магазина получал из Воронежа Черноземье) выполнила свои обязательства,безвозмездно устранив недостатки.Предъявления иных требований в соответствии со ст.21 ЗоЗПП может возникнуть лишь на основании ст.18 указанного закона,т.е при наличии существенного недостатка или при возникновении повторного дефекта.
Поскольку на данный момент товар полностью исправен,к сожалению,мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении предъявленного вами требования т.е возврата денег
И надо же по-глупости я подписал данный документ.Копия находиться у меня.Можно ли как то взыскать с Магазина свои деньги,так как они продали мне некачественный товар в момент покупки,а потом всячески пытались открестится от него.Все письма и документы находятся у меня.Какой шанс выиграть этой дело в Суде?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 238
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 431
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в обмене и возврате денег на неисправный Samsung Galaxy Mini S4
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Отдел претензий интернет-магазина отклонил претензию по поводу ошибочного заказа - есть ли возможность вернуть товар?
Отказ в удовлетворении претензии по поводу дефекта товара
Какие права имеет покупатель в случае обнаружения дефекта в приобретенном товаре и отсутствия всех необходимых
Проблемы с товаром - ИП покупает насос с недостатками и не получает ответа от продавца - арбитражная подсудность?
Проблемы с сотовым телефоном - от покупки до подачи претензии на возврат денег.
Проблемы со смартфоном после ремонта - какие права имеет покупатель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут