Проблемы с возвратом денег за колонки - что делать и какие права у меня есть?

Вопрос №4705797 из г. Чита
опубликован 26.08.2014, 07:01

Купила колонки, работали ровно 2-е недели, сдала в ремонт, говорили что ждать 45 дней, по истечению этого времени мне должны были прислать СМС. Прошло больше 50 дней СМС я так и не дождалась, приехала в магазин сама, начала узнавать почему мне ничего не сообщили отремонтировали мне колонки или нет, потом мне сообщили, что они не подлежат ремонту. Я пришла к решению, что хотела бы вернуть деньги, написала заявление, у меня его приняли и сказали что через 10 дней мне ответят на мое заявление. 10 дней пришли, мне ничего не пришло, прошло еще 12 дней, мне опять ничего не пришло. Поехала сама в магазин, начала возмущаться на них, а они мне сообщили что не получали заявление о возврате денег, а в книги у них зафиксировано, что я его подавала, на этот раз мне сказали что позвонят на следующий день, но до сих пор молчат. Что мне делать в этой ситуации? Какие я имею права?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81456 отзывов

Вам пора обращаться в суд с иском о возврате денег за неисправные колонки.

26.08.2014, 07:07

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Адвокат из города Чита, стаж 10 лет

4.9 314 отзывов

У Вас сохранилась копия заявления? Если да - смело в суд! В суде требуйте взыскания стоимости колонок, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки возврата денег (начинает считаться по истечения срока ответа на заявление), штраф в размере 50% и компенсацию морального вреда. Закон о защите прав потребителей - на Вашей стороне!

26.08.2014, 17:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста