Проблема возврата денег за неисправный велосипед - что делать?
Вопрос №4714119
из г. Самара
опубликован 27.08.2014, 08:16
опубликован 27.08.2014, 08:16
В Ашане в г.Самара ТЦ Мега, 25 апреля купил велосипед, в коробке разобранный, после сборки в июле, выяснилось что вилка велосипеда неисправная и ненастраиваются тормоза, еще потерялся чек. После обращения в магазин сказали, найдем чек, и примем велосипед обратно, и деньги вернем. Чек сразу не нашли, искали две недели. После этого велосипед я принес обратно, сдал его. А вот денег не получил, так как оплачивал банковской картой, и они говорят, что возврат денег будет позже (разные люди говорят разные сроки), тем не менее прошло уже с тех пор более 4-х недель, денег все нет. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Андрей Александрович,смело пишите контрольную претензию Продавцу, а если ваши требования не удовлетворят в досудебном порядке, сразу в суд с иском о защите прав потребителей.
Что касается сроков возврата денежных средств...
Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения о возврате.
С учетом п.2 письма ЦБ РФ от 01.08.2011 г. № 112-Т денежные средства должны возвращать не только на банковскую карточку.
27.08.2014, 08:21
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В таком случае обратитесь с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора.
27.08.2014, 08:18
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 076
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 996
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
137
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
505
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 372
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 359
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Земцов Д.В.
3
5 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 185
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой велосипеда - неправильная вилка и указание обвеса выше класса
Проблема с вилкой - гарантийный случай или несоблюдение правил магазина?
Украли и нашли велосипед - какой срок ожидает вора, который уже соврал и сидел за воровство?
Как обменять детский велосипед без гарантийного талона в магазине - детальное руководство
Проблемы с велосипедом после покупки - отсутствие предпродажной подготовки и отказ сервисного центра. Как решить ситуацию?
Помогите пожалуйста, проконсультируйте в вопросе покупки некачественного товара.
Претензия по поводу повреждения собранного велосипеда в магазине - возможность составления жалобы и возврата товара
Находка в велосипеде привела к обвинению в присвоении имущества - история с неожиданными поворотами
Стоит ли обращаться в суд и каковы шансы на то, что суд удовлетворит мои требования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут