Проблема возврата денег за неисправный велосипед - что делать?
Вопрос №4714119
из г. Самара
опубликован 27.08.2014, 08:16
опубликован 27.08.2014, 08:16
В Ашане в г.Самара ТЦ Мега, 25 апреля купил велосипед, в коробке разобранный, после сборки в июле, выяснилось что вилка велосипеда неисправная и ненастраиваются тормоза, еще потерялся чек. После обращения в магазин сказали, найдем чек, и примем велосипед обратно, и деньги вернем. Чек сразу не нашли, искали две недели. После этого велосипед я принес обратно, сдал его. А вот денег не получил, так как оплачивал банковской картой, и они говорят, что возврат денег будет позже (разные люди говорят разные сроки), тем не менее прошло уже с тех пор более 4-х недель, денег все нет. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Андрей Александрович,смело пишите контрольную претензию Продавцу, а если ваши требования не удовлетворят в досудебном порядке, сразу в суд с иском о защите прав потребителей.
Что касается сроков возврата денежных средств...
Деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения о возврате.
С учетом п.2 письма ЦБ РФ от 01.08.2011 г. № 112-Т денежные средства должны возвращать не только на банковскую карточку.
27.08.2014, 08:21
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В таком случае обратитесь с письменной жалобой в Управление Роспотребнадзора.
27.08.2014, 08:18
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8
22 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 104
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 822
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой велосипеда - неправильная вилка и указание обвеса выше класса
Проблема с вилкой - гарантийный случай или несоблюдение правил магазина?
Украли и нашли велосипед - какой срок ожидает вора, который уже соврал и сидел за воровство?
Как обменять детский велосипед без гарантийного талона в магазине - детальное руководство
Проблемы с велосипедом после покупки - отсутствие предпродажной подготовки и отказ сервисного центра. Как решить ситуацию?
Помогите пожалуйста, проконсультируйте в вопросе покупки некачественного товара.
Претензия по поводу повреждения собранного велосипеда в магазине - возможность составления жалобы и возврата товара
Находка в велосипеде привела к обвинению в присвоении имущества - история с неожиданными поворотами
Стоит ли обращаться в суд и каковы шансы на то, что суд удовлетворит мои требования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут