Проблема с возвратом денег после гарантийного ремонта - отсутствие подписи и печати на акте дефектовки

Вопрос №4731319 из г. Губкин
опубликован 29.08.2014, 11:44

Question

У меня такая ситуация отдала ноутбук на гарантии в ремонт, прошло 45 дней, я приехала в магазин, мне там дали акт дефектовки, а заказ на ремонт на бумаге забрали и предложили выбрать другой ноутбук, я отказалась и попросила вернуть деньги, мне сказали написать заявление на возврат денежных средств, я написала в течении 10 дней сказали позвонят и с паспортом прийти за деньгами, и только дома я увидела что акт дефектовки не кем не подписан нет печати, теперь волнуюсь вернут ли деньги?

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. ...

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Проблема с возвратом денег после гарантийного ремонта - отсутствие подписи и печати на акте дефектовки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Не вернули ноутбук по гарантии - какие сроки и кто должен вернуть деньги?

Как вернуть деньги за услуги риелтора, если фирма переехала и не выполнила свои обязательства?

Риелтор прокалывает - как вернуть деньги после несостоявшейся сделки с агентством недвижимости?

Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену

Срок возврата денег за бракованный диван - вопросы и ожидание ответа от магазина

Нарушение гарантии - Ноутбук не включается и производитель не признает ремонт пригодным

Как вернуть деньги за сломанный ноутбук, после отказа возврата по заявлению?

Задержка возврата денежных средств после отмены заказа в интернет-магазине EMEX - какие сроки законодательно установлены?

Проблемы с ноутбуком после гарантии - как обменять или вернуть деньги

Ноутбук Леново поломался, ремонт по гарантии невозможен - как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59