В сервис-центре телефон протестировали и сказали, что неисправность не обнаружена.
Вопрос №47314
из г. Москва
опубликован 30.07.2002, 13:51
опубликован 30.07.2002, 13:51
Купила мобильный телефон-3.276 руб. на 13-й день сдала его в сервис-центр. Причина: во время разговора он выключается, а потом включается и получается, что разговор скидывается и у меня пропадают деньги за разговор до 60 секунд. В сервис-центре телефон протестировали и сказали, что неисправность не обнаружена. Телефон какое-то время работал исправно, но потом начались опять такие же проблемы. Опять отдала на тестирование и опять ничего не обнаружили. В сервис-центре встретила девушку, у которой такая же проблема с таким же телефоном, и у нее тоже неисправность не обнаружили.
Вопрос: прошло 2 месяча со дня покупки телефона. Я хочу получить обратно за него деньги в магазине, в котором покупала, т.к. в сервис-центре сказали, что обращаться надо в магазин. И могу ли я требовать возващения стоимости телефона на день удовлетворения иска, т.к. сейчас он стоит дороже. Надеюсь получить ответ. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Юлия. В магазин, конечно, надо обратиться с письменной претензией с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы (без учета подорожания). Продавец обязан осмотреть товар, и составить акт, где указать неисправность,если она будет обнаружена.
Если при осмотре не обнаружится, то, вероятно, продавец отдаст товар на экспертизу в тот же сервис- центр.
Лучше в этом случае забрать телефон и провести независимую потребительскую экспертизу товара (в Москве должны быть такие центры).
Затем в случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, обращаться с иском в суд (+ неустойка и возмещение морального вреда).
С уважением
01.08.2002, 19:19
Оценка автора вопроса:
Выражаю глубокую благодарность Веселовой Анне Борисовне. Получила очень подробный ответ на свой вопрос (47314). Большое спасибо за ответ. Желаю дальнейшего процветания и продвижения по служебной леснице.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 дня
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как правильно действовать и какие документы требовать при возврате неисправного телефона в сервис центр и магазин?
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Можно ли в течение 14 дней требовать обмена телефона без сервисного центра из-за проблем с сетью и разрывом разговоров?
Проблемы с телефоном Sony Xperia Z1 - Отказ сервисных центров, неправомерное отказывание в гарантийном ремонте
Частые поломки нового телефона - мои действия и законные действия продавца
Вопрос о причитающейся неустойке при отправке телефона в сервисный центр во время гарантийного срока
Проблемы с телефоном - что делать, если гарантийный ремонт не помогает?
Неспособность мобильного телефона обнаружить сим-карту вызывает неудобства - запрос на замену товара или возврат денег
Нарушение гарантийных обязательств магазином - подача иска или другие варианты решения проблемы?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут