Вопрос о соблюдении прав потребителя - что делать, если продавец не заменяет бракованный товар в установленный законом срок?
Вопрос №4746998
из г. Всеволожск
опубликован 01.09.2014, 10:31
опубликован 01.09.2014, 10:31
27.08.2014 мне доставили на дом покупку через интернет-магазин - электрическую вытяжку Lex Ardis 60. Я за неё рассчитался наличными, получил товарный чек и гарантийный талон.31.08.2014 после монтажа выяснилось, что не работает один из 3-х рабочих режимов изделия. На мой звонок в магазин консультант посоветовал обратиться с этой проблемой в сервис-центр. Но по закону о защите прав потребителей существует 2-х недельный срок, по которому продавец обязан поменять бракованный товар на исправный. Прав ли я? И что делать, если магазин не пойдёт мне навстречу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.
Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.
01.09.2014, 10:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 ((с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026))
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 123
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как доказать поломку крупногабаритного товара после окончания гарантии - возможности потребителя и перспективы в суде
Кто обязан заполнять Гарантийный талон на изделие при покупке через Интернет магазин?
Как восстановить чек на покупку техники Электролюкс в интернет магазине - права потребителя и законодательство
Вопрос - Существуют ли сроки на гарантийный ремонт и возможно ли вернуть бракованный телевизор в магазин?
Подчеркиваю, что в руководстве по эксплуатации указан гарантийный срок только на основное изделие 2 года.
Спорный вопрос - Может ли продавец торгового центра брать деньги за увеличение гарантийного срока товара?
Что делать, если при получении заказа курьер взял деньги только за доставку - права покупателя и как доказать факт оплаты товара
Гарантийный ремонт - могут ли отказать из-за незаполненного гарантийного талона?
Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут