Как руководителю негарантийного сервисного центра реагировать на исковое заявление клиента, требующее возмещения морального ущерба и стоимости ноутбука?
Вопрос №4749092
из г. Тольятти
опубликован 01.09.2014, 14:06
опубликован 01.09.2014, 14:06
Являюсь руководителем негарантийного сервисного центра, недавно клиент принес исковое заявление с требованием возместить моральный ущерб и стоимость ноутбука, находящегося в сервисе. Ссылается на нарушение сроков ремонта (30 дней), хотя данный срок не обговаривался (деталь заказывается с Китая и конкретных сроков нет). Договор обслуживания не заключался, у клиента на руках только бланк приема в ремонт без указания сроков и стоимости. Клиент был оповещен о стоимости ремонта после проведения диагностики и после того, как ремонт был завершен, приехал в СЦ, но отказался забирать ноутбук, ссылаясь, что это не его аппарат (хотя это 100% его полная комплектация). Есть подозрение на потребительский экстремизм, подскажите пожалуйста последовательность действий при получении искового заявления?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
При получении иска необходимо подготовить мотивированный ответ, если сбросите мне его то я составлю такой ответ, но эта услуга платная.
01.09.2014, 14:30
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 24 минуты
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
576
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Остров
Самохин А.В.
4.8
2 038
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Тольятти
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Возможность судебного обязания ИП возместить ущерб клиенту по ремонту ноутбука
Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта
Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?
И так же было устно сказано, что именно залито можно узнать только после платной диагностики за 1500 тысячи.
Сын признан виновным в долгом процессе ремонта планшета и оштрафован, хотя не взял деньги с клиента. Что делать?
Как организации поступить при отказе клиента от забора отремонтированного ноутбука и требования возврата стоимости и неустойки?
Клиент отказывается забрать отремонтированный ноутбук и вернуть подменный аппарат - что делать?
Нарушение договора ремонта ноутбука - как вернуть свою технику или получить жесткий диск?
Как правильно определить сумму ущерба в суд
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут