Проблема с заказанными часами - что делать, если продавец не реагирует на просьбу об обмене или возврате денег?

Вопрос №4751419 из г. Киров
опубликован 01.09.2014, 17:46

Заказал часы в группе в vk.com 3 штуки, модели были определенны по фото и согласованны. Из трёх моделей две пришли не те. На призыв обменять мне товар никакой реакции. Товар был получен наложенным платежом по почте России. Какие действия можно предпринять что бы заставить продавца обменять мне товар или вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Петров Александр Владимирович

Юрист Воронеж

4.8 7104 отзывa

В данном случае, нарушены Ваши права, как потребителя. Защита нарушенных прав осуществляется судом (ст.11 ГК РФ). Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав (п.1 ст.4 ГПК РФ). Вам необходимо обратиться в суд, а истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ.

Обращайтесь в суд, если в досудебном порядке Ваши требования не были удовлетворены.

01.09.2014, 17:48

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказанными часами - что делать, если продавец не реагирует на просьбу об обмене или возврате денег?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2

Юридические услуги в Киров

Похожие вопросы