Как защитить свои права потребителя при поломке сотового телефона и отсутствии возможности его ремонта
Вопрос №477011
из г. Москва
опубликован 28.09.2007, 11:04
опубликован 28.09.2007, 11:04
Хотела бы получить подробную консультацию по защите прав потребителей. В феврале месяце, этого года, мы приобрели в салоне сотовой связи сотовый телефон, примерно в середине сентября он сломался (причина поломки неизвестна, но не по нашей вине, т.к. все правила по эксплуатации были соблюдены.) В частной мастерской по ремонту сотовых телефонов, нам сообщили, что марка предоставленого телефона (fly MX 200) ремонту не подлежит, а в самом салоне нас вообще отправляют в другой город для решения вопросов по возврату и ремонту товара приобретенного у них (хочу заметить, что гарантийный срок еще не истек), матевируя тем, что они не имеют полномочий по решению таких вопросов. Плюс к этому, мы потеряли коробочку от сотового телефона. После такой неудачной покупки, я не хочу замену или ремонт за их счет (хотя даже этого они не предложили) купленного телефона, просто хочу вернуть свои деньги.
Дайте, пожалйста, подробные рекомендации, относительно моей ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, день добрый!
Если Вам еще актуален данный вопрос, для получения необходимых дополнительных разъяснений по проблеме deniskas@pochtamt.ru
04.10.2007, 12:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 дней
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 891
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Рекомендовали в магазине самому сдать в гарантийный ремонт, т.к. они бы отправили на тестирование в другой город-Екатеринбург.
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Возможен ли возврат сотового телефона после гарантийного ремонта и какие документы для этого потребуются?
В сервис-центре выдали Акт о неисправности аппарата не по вине потребителя и рекомендацией замены телефона.
Могу ли я требовать, чтобы в акте указали чья вина поломки телефона, когда понесу второй раз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут