Как защитить свои права потребителя при поломке сотового телефона и отсутствии возможности его ремонта
Вопрос №477011
из г. Москва
опубликован 28.09.2007, 11:04
опубликован 28.09.2007, 11:04
Хотела бы получить подробную консультацию по защите прав потребителей. В феврале месяце, этого года, мы приобрели в салоне сотовой связи сотовый телефон, примерно в середине сентября он сломался (причина поломки неизвестна, но не по нашей вине, т.к. все правила по эксплуатации были соблюдены.) В частной мастерской по ремонту сотовых телефонов, нам сообщили, что марка предоставленого телефона (fly MX 200) ремонту не подлежит, а в самом салоне нас вообще отправляют в другой город для решения вопросов по возврату и ремонту товара приобретенного у них (хочу заметить, что гарантийный срок еще не истек), матевируя тем, что они не имеют полномочий по решению таких вопросов. Плюс к этому, мы потеряли коробочку от сотового телефона. После такой неудачной покупки, я не хочу замену или ремонт за их счет (хотя даже этого они не предложили) купленного телефона, просто хочу вернуть свои деньги.
Дайте, пожалйста, подробные рекомендации, относительно моей ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Светлана, день добрый!
Если Вам еще актуален данный вопрос, для получения необходимых дополнительных разъяснений по проблеме deniskas@pochtamt.ru
04.10.2007, 12:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 6 дней
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 674
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 460
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 874
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.
Рекомендовали в магазине самому сдать в гарантийный ремонт, т.к. они бы отправили на тестирование в другой город-Екатеринбург.
Недостаточный ремонт сотового телефона - как защитить свои права в гарантийной мастерской?
Правы ли сотрудники салона, что отказываются вернуть мне деньги?
Возможен ли возврат сотового телефона после гарантийного ремонта и какие документы для этого потребуются?
В сервис-центре выдали Акт о неисправности аппарата не по вине потребителя и рекомендацией замены телефона.
Могу ли я требовать, чтобы в акте указали чья вина поломки телефона, когда понесу второй раз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут