Нарушение прав потребителя - как реагировать на несоблюдение сроков ремонта мобильного устройства

Вопрос №4842669 из г. Ярославль
опубликован 11.09.2014, 16:19

В январе купила сотовый. В Июле сдала в ремонт. 06.09.14 было 45 дней (суббота). В понедельник я пошла в ремонтную организацию Вирта, мне сказали, что телефон готовится на списание, но акт еще не пришел, ждите СМС. Сегодня, 11.09.14, пришла СМС, что телефон принят инженером в ремонт. Я понимаю, чтоэто нарушение моих прав. Как я могу подействовать на сервисный центр? С учетом того, что он не является продавцом, а просто мастерской?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бахвалов Сергей Владимирович

Юрист Ярославль, стаж 13 лет

4.8 102 отзывa

Если хотите подействовать на сервисный центр, то пишите претензию, в которой опишите свою ситуацию: когда сдали в ремонт, почему еще не сделали и т.п.

Если воздействовать на продавца, то забирайте телефон из ремонта, но чтобы в акте возврата обязательно указали сколько телефон находился в ремонте и каков результат. С этим актом и телефоном идите к продавцу и по желанию требуйте одно из:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Также Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

12.09.2014, 09:30

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация