Женщина выиграла суд и отсудила у туроператора 200 тысяч рублей за некачественный отдых в Анталии

1.Взять за образец действия этой женщины.

2.Фиксировать, фиксировать и еще раз фиксировать все жирные минусы туристического продукта Это фото и видео.

3.Сложность -не исполнение п.2 на пальцах ничего не докапжешь

1. Необходимо руководствоваться судебной практикой по аналогичным вопросам.

2. Фиксация производится с помощью видео и фото аппаратуры и взятием проб (что касается пищи). И вызовом соответствующих служб для проведения проверки.

3. Сложность дел заключается в самой оценке. Желательно для конкретизации условия отдыха должны быть прописаны отдельным пунктом в договоре.

Если турист считает, что туроператор оказал ему некачественную услугу, он должен собрать доказательства этого для предъявления претензии и, если она не будет удовлетворена, для обоснования своих исковых требований в суде.

1) Турист должен собирать и никуда не выбрасывать все документы (договоры, ваучеры, чеки).

2) Если класс гостиницы ниже, то у администрации необходимо затребовать официальную справку, если вид из окна отличается от ранее оговоренного, сфотографируйте его, составьте соответствующий акт, в котором попросите расписаться туристов.

В этом же акте можете отразить строительные работы, грязь, скудность питания и т.п., вообще все, что вас не удовлетворяет (обязательно сфотографируйте нарушения , желательно, чтобы на фотографиях были также вы сами).

3) Если какая-то оплаченная услуга вам не будет оказана (отсутствие такси из аэропорта, экскурсии и т.п.), требуйте письменный документ, сохраняйте документ о повторной оплате.

Данные документы и фотографии помогут вам разговаривать с туроператором по возвращению домой. При этом, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы вправе будете либо потребовать уменьшения стоимости путевки, либо вообще расторгнуть договор на туристическое обслуживание, взыскав с туроператора стоимость оплаченных услуг и компенсацию морального вреда.

Расторгнуть договор на туристическое обслуживание

Заявитель может обратиться с жалобой по основаниям и в порядке, установленным статьями 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",

Жалоба на решения, принятые руководителем Ростуризма, рассматривается непосредственно руководителем Минкультуры России.