Клиентский конфликт на почте - как защитить свою репутацию в такой ситуации?

Вопрос №4951891 из г. Тюмень
опубликован 24.09.2014, 15:55

Я работаю на почте. Клиент вынес с места реализации газету и стал знакомится (по его словам) со статьями ожидая получения пенсии. Мной было предложено оплатить товар, затем использовать по назначению. На что клиент ответил: я не какая то доярка и имею право знакомится со статьями. Мной было предложено знакомится с тематикой периодических изданий в образцах в клиентском зале. Разговор с моей стороны был корректным. От клиента были высказывания негативного характера ко всему окружаещему. Сказав о том, что будет жаловаться, так и поступил. В Жалобе просил дать оценку моим дейсвиям, что мои действия омерзительны, что его приняли за немытого кочегара. Так же неоднократно он звонил руководству и требовал действий. Мое руковоство дало ему ответ. Содержание его не знаю, но мне пишел приказ о снижении премиального вознаграждения. Мне же объяснили, что поступили так чтобы он отстал и не жаловался выше. Как поступить, чтобы защитить свою репутацию. За 9 лет работы не было ни одного нарекания от клиентов. Получила почетную грамоту от почтамта, 2 благодарности от Администрации района, ФГУП Почта Рооссии (Москва) за образцовое выполнение трудовых обязанностей.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

"но мне пишел приказ о снижении премиального вознаграждения"

Если премирование предусмотрено самим трудовым договором, либо положением о премировании - советую Вам обратиться с жалобой в инспекцию труда, а также в суд

24.09.2014, 15:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты