Проблема с оплатой на сайте авиакомпании - Как вернуть деньги?

Вопрос №4954952 из г. Краснодар
опубликован 24.09.2014, 21:12

Сегодня пыталась купить авиабилеты на сайте аэрофлота, после заполнения всей необходимой информации провела оплату но открылось окно в котором написано оплата не прошла тк некорректно название банка, странно но пришлось перейти на другой сайт и там выбрать билеты того же аэрофлота, когда прошла оплата на элпочту пришло два письма (разница во времени при покупке 18-20 мин), о том, что оплата прошло в обоих случаях 7 Получается что я купила четыре билета в одну сторону и четыре обратных, но на одну и туже дату на 2 чел, сразу же стала звонить в аэрофлот и...Их ответ: деньги мне не вернут тк тариф не возвратный, пишите претензию будем рассматривать! Но как же так? Ведь я обратилась не через день или месяц а сразу же и это не моя проблема что сайт аэрофлота работает некорректно. Что мне делать подскажите пожалуйста? Как вернуть деньги? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ампилогов Владимир Давыдович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.9 331 отзыв

Здравствуйте Елена Михайловна. Пишите сразу же претензию и отвозите в агентство. Сдавайте под роспись и обязательно, чтобы поставили штамп, что приняли претензию. НА одни билеты оставляйте требование о полете, а от других отказывайтесь. Чтобы не поулчилось, что откажитесь от одних а получится что отказались от всех. Успехов.

24.09.2014, 21:40

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 47 из 47 455 Поиск Регистрация