Проблемы с новым телефоном - гарантийный случай отклонен, продавцы не принимают претензии
Вопрос №4970022
из г. Москва
опубликован 26.09.2014, 14:14
опубликован 26.09.2014, 14:14
Купила телефон, на 12 день обнаружила, что после 10 минут использования греется, связь пропадает постоянно, экран срабатывает через раз, а вдобавок еще и кнопка вышла из строя (механического воздействия не оказывала, не роняла, не била). Принесла им, хотела сдать на экспертизу, подсунули бумажку, что якобы забрали на ремонт. Через 22 дня позвонила, сказали. Что с заключением едет на пункт выдачи, доставка сутки. Позвонила еще через неделю, сказали, сожно прийти, ознакомиться с результатом. В заключениее написано: оказывалось механическое воздействие (продавлена кнопка). Продавцы сказали, что в таком случае снимается с гарантии. Я забрала телефон, но на акте передачи написала, что с результатом не согласна. Чтобы если что, могла сказать, что пыталась с ними вести диалог, они не стали слушать. На официальном сайте проверяла имей, пишет, что телефон левый. Как мне быть? Не хочется им дарить стоимость нового телефона.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Вероника!
Подавайте претензию по ст.18 ЗОПП. Обращайтесь, есть решение.
26.09.2014, 14:21
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Обращайтесь с претензией и с иском в суд.
НО!
Вы должны быть уверены, что причина НЕ кнопка.
26.09.2014, 14:20
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
876
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
923
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
5
1 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 455
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 446
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
5
1 990
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
204
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 069
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 724
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзыва
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
4.9
135
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Как решить проблему с отказом гарантии на ремонт кнопки блокировки экрана на iPhone 4
Телефон отказывается от гарантии - как разрешить спор с сервисным центром?
Проблемы с гарантией - стекло заменено, но экран темнеет. Сервис заявляет о нашей вине. Что делать?
Проблемы с айфоном 5s - возможности и пути решения
Салон пытается обмануть клиента после поломки нового телефона - можно ли получить компенсацию за моральный ущерб?
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут