Проблемы с новым телефоном - гарантийный случай отклонен, продавцы не принимают претензии
Вопрос №4970022
из г. Москва
опубликован 26.09.2014, 14:14
опубликован 26.09.2014, 14:14
Купила телефон, на 12 день обнаружила, что после 10 минут использования греется, связь пропадает постоянно, экран срабатывает через раз, а вдобавок еще и кнопка вышла из строя (механического воздействия не оказывала, не роняла, не била). Принесла им, хотела сдать на экспертизу, подсунули бумажку, что якобы забрали на ремонт. Через 22 дня позвонила, сказали. Что с заключением едет на пункт выдачи, доставка сутки. Позвонила еще через неделю, сказали, сожно прийти, ознакомиться с результатом. В заключениее написано: оказывалось механическое воздействие (продавлена кнопка). Продавцы сказали, что в таком случае снимается с гарантии. Я забрала телефон, но на акте передачи написала, что с результатом не согласна. Чтобы если что, могла сказать, что пыталась с ними вести диалог, они не стали слушать. На официальном сайте проверяла имей, пишет, что телефон левый. Как мне быть? Не хочется им дарить стоимость нового телефона.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Вероника!
Подавайте претензию по ст.18 ЗОПП. Обращайтесь, есть решение.
26.09.2014, 14:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Обращайтесь с претензией и с иском в суд.
НО!
Вы должны быть уверены, что причина НЕ кнопка.
26.09.2014, 14:20
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Проблема с телефоном - повторяющийся дефект и неудачные ремонты. Как вернуть деньги?
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Как решить проблему с отказом гарантии на ремонт кнопки блокировки экрана на iPhone 4
Телефон отказывается от гарантии - как разрешить спор с сервисным центром?
Проблемы с гарантией - стекло заменено, но экран темнеет. Сервис заявляет о нашей вине. Что делать?
Проблемы с айфоном 5s - возможности и пути решения
Салон пытается обмануть клиента после поломки нового телефона - можно ли получить компенсацию за моральный ущерб?
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут