Елена Владимировна, сообщаем Вам, что по Ваше обращение, к сожалению, было не принято в работу, так как не была указана причина.

Суть дела: Накануне списания средств 27.08.2014 в 16.13 мной была подана заявка на смену тарифного плана со Смарт+ на Смарт. Отчет о смене тарифного плана пришел в 16.17 ч. На балансе было 500р. 28.08.2014 в 02.15 с моего счета было списано 700 р. по тарифу Смарт+: 500р. аб. плата, 100 р. за доп. 1Гб, 100 р. за везде, как дома!!! Последние две услуги - навязанные! Обратилась в салон связи, они отправили заявление на возврат средств. Заявление заполнял работник салона, объяснив, что это должна сделать она, а не я - потребитель. Причем внесла туда только мои ФИО, строки для текста заявления оставались пустыми. Прошло больше недели - ни ответа, не результата! 9 сентября я обратилась в техподдержку на сайте МТС. Их ответ: Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС. Елена Владимировна, сообщаем Вам, что по Ваше обращение, к сожалению, было не принято в работу, так как не была указана причина. Елена Владимировна, сообщаем вам, что создана заявка 1-57702345242 на возврат денежных средств. Заявка передана в соответствующий отдел нашей Компании, приносим извинения за задержку и доставленные неудобства. На сегодняшний день 30 сентября, по истечении 20-ти (!) дней со дня обращения в техподдержку, я до сих пор не получила ни ответа по заявке, ни возврата средств! Сегодня достала письмо из почтового ящика от мтс - грозят судебными приставами за долг 560 р. Если Вас не очень затруднит, посоветуйте, что предпринять?