Проблемы с кредитной картой - неправомерные операции и задолженность. Что делать?

Вопрос №5035384 из г. Москва
опубликован 04.10.2014, 12:53

Более 2 лет назад была оформлена на меня кредитная карта, которой я не пользовалась и конверт с пин-кодом не был открыт. В июле месяце на мой номер телефона стали поступать деньги в крупных размерах. Я 2 раза звонила в МТС и говорила, что я не ложу столько денег. На что мне отвечали, что поступления начисляются с одной пластиковой карты. На тот момент на мой телефон смс не приходили, точнее в МТС мне сказали, что смс мне поступают, но, наверное, что-то с телефоном. В числах 20 сентября у меня произошел сбой в телефоне, удалились все фотографии, номера сохраненные в памяти телефона тоже удалились. Но как я говорила один плюс стали приходить смс. 27 сентября мне пришло смс оповещение со сбербанка, что моя задолженность составляет более 30 тыс руб и что я должна оплатить процент в размере 1900 руб. Во вторник я сходила в сбербанк, где написала заявление в котором указала, что что я не согласна с данными операциями. Как быть? Проценты они удержали с моей другой карты. Стоит ли идти в полицию. Или как говорит сотрудник Сбербанка я все равно проиграю.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Маргарита Евгеньевна

Юрист Москва

4.8 25 отзывов

Необходимо решать вопрос в судебном порядке. И вы не проиграете! А также обращаться с заявлением в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ

04.10.2014, 12:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

Королева Елена Геннадьевна

Юрист из города Домодедово

4.9 84 отзывa

Ну для начала все таки дождитесь мотивированного письменного ответа от Сбербанка. Слава сотрудника - это еще не позиция Сбербанка. Вы же знает, что не совершали никаких операций, конверт не открыт, карта не активирована. Поэтому будет ответ от Сбербанка, тогда и будете разбираться. Не бегите вперед паровоза. Иногда действительно происходят сбои

04.10.2014, 13:01

Спросить юриста