Жалобы на мусор и проблемы с пристройкой - как разрешить споры с соседями и обеспечить чистоту.

Квартира соседей снизу (2 ой этаж) с пристроенным предыдущим владельцем комнатой/балконом за счет крыши подъезда. Из окна нашей квартиры соответственно - крыша пристройки. Из квартиры 7 ого этажа регулярно выбрасывают в окно различный мусор, от личных вещей до использованных шприцов (жители квартиры уже проходили лечение за наркоманию). Предыдущие жильцы нижней квартиры регулярно балкон чистили, нынешние - не желают, обижаются на напоминания. Жить с видом на мусор мне тоже не хочется. Вопрос: 1) Как привлечь к ответственности/разобраться с жителями квартиры 7 ого этажа? Растущее количество шприцов за окном напрягает. 2) Законность существования пристройки квартиры 2 ого этажа. Собственником нашей квартиры был отец, предыдущий владелец если и запрашивал у него какие-то разрешения, то в отсутствие остальных членов семьи, не уверены, что бумаги были подписаны законным образом, но предыдущий владелец исправно чистил крышу и оповещал обо всем. Сейчас отец умер, квартира перешла к матери, квартиру снизу выкупили новые жильцы, отказывающиеся соблюдать порядок. Плюс, крыша их балкона расположена так, что при желании попасть в нашу квартиру труда не составит: она плотно прилегает к стене, чуть ниже полуметра от окон, абсолютно плоская - хоть летнюю веранду открывай. Жильцы не желают реагировать даже на замечание о мусоре, не знаю, что уж тут говорить о безопасности с ними. 3) Кто все-таки должен отвечать за уборку мусора за окном, соблюдение чистоты на пристроенной территории?