В детализации счета услуга Интернет-клик, которой никогда не пользовалась, списали 300 рублей.
Вопрос №5059418
из г. Москва
опубликован 07.10.2014, 16:34
опубликован 07.10.2014, 16:34
Здравствуйте. Пользуюсь Мегафоном уже давно. Речь пойдет о сим-карте, вставленной в планшет. Списываются деньги только за интернет раз в месяц: 299 рублей. Через несколько дней после того, как положила денег на счет, баланс ушел в минус. В детализации счета услуга Интернет-клик, которой никогда не пользовалась, списали 300 рублей. Написала в техподдержку на сайте мегафона, в результате переписки с ними они согласились вернуть деньги и предложили отключить услугу, если я пришлю номер паспорта. Я прислала, подтвердила желание отключить данную услугу. Через две недели - снова отрицательный баланс, все тот же Интернет-клик. Техподдержка возвращать деньги отказывается, я написала письменное заявление в офисе, но там сказали, что срок рассмотрения - до 60 дней. Пообещали прислать смс, чтобы я сама отключила услугу, но ничего не пришло, хотя я специально вставляла сим-карту в телефон. Куда обращаться: в роспотребнадзор, сразу в суд? Я боюсь, что, пока они рассматривают обращение, срок давности пройдет, а они потом скажут Ничем не можем помочь.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Уфа
Тимирянова Л. Ш.
5
96
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Более того, на несколько моих вопросительных писем также никто не ответил.
Проблема с покупкой сим-карт оптом - заказанные сим-карты пришли с нулевым балансом
Как вернуть деньги за неиспользованную услугу безлимитного интернета у Мегафона?
Проблемы с перевыпуском карты Сбербанка - ожидание продолжается уже третий месяц
Некорректное списание средств при переводе с карты Тинькофф на карту Сбербанка - что делать?
Переплата на кредитной карте - как закрыть счет и возвратить деньги, а также возможная ответственность банка
Проблемы с оплатой и отключением услуг интернета у компании Мегафон - мои замечания и угрозы судом
Отказ в подключении интернета от Ростелеком - проблемы с мастерами и счётом на 17 рублей, несмотря на отсутствие услуг
Как подать иск в суд по делу о мошенничестве с использованием кредитной карты Сбербанка через услугу мобильного банка
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут