Что делать, если сервисный центр не исполняет гарантийные обязательства по наручным часам?

Вопрос №5063568 из г. Находка
опубликован 08.10.2014, 06:28

Question

Сдала через магазин в сервисный центр наручные часы, они на гарантии, сломалась застёжка, но по бумагам она не входит в гарантийное обслуживание. Предложили сдать в сервисный центр, что они предложат. Сначала позвонили сказали, что часы готовы, затем, что ошиблись и это не мои часы. Потом сказали, что предлагают установить новый браслет за мои деньги и гарантии опять не дают на него. Стоимость нового половина стоимости часов. Мы отказались и попросили вернуть часы, на что получили положительный ответ. Вот прошли все сроки по бумагам в которых стоит 45 дней и самый сложный случай это 90 дней. Вот уже прошли все 90 дней. И мы опять обратились по своим часам, что истекли все возможные пределы в сроках. Быстро получили ответ, что сервисный центр их отремонтирует по гарантии, но надо опять подождать, сколько не известно. Что делать в таком случае? Как лучше поступить, тихо сидеть и ждать, что там с ними делают и когда это закончится? Спасибо.

Сергеев Олег Сергеевич · Accepted Answer

Уважаемая Наталья Борисовна!
Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)
Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Что делать, если сервисный центр не исполняет гарантийные обязательства по наручным часам?

Юридические услуги в Находка

Похожие вопросы

Проблемы с мобильным телефоном - как вернуть деньги или получить замену

Требование оплаты доставки наручных часов в сервисный центр и обратно при признании случая негарантийным - законно ли это?

Неисправная застёжка наручных часов Tissot - что делать и куда обратиться?

Как вернуть стоимость товара после нескольких неудачных попыток ремонта в рамках гарантийного срока и отказа сервисного центра?

Проблемы с наручными часами - частые ремонты и неправильная работа хронометра.

Отказ в возврате дополнительно оплаченных денег за неисправный телефон - возможность обращения в суд на сервисный центр

Проблемы с сервисным центром - отклеились экраны и отказываются ремонтировать по гарантии

Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену

Проблема не прошла, и через несколько дней, я опять обратился к ним офис, по гарантии...

Неотремонтированный телефон после 60 дней - как написать претензию и что мне положено?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59