Что делать, если сервисный центр не исполняет гарантийные обязательства по наручным часам?

Вопрос №5063568 из г. Находка
опубликован 08.10.2014, 06:28

Сдала через магазин в сервисный центр наручные часы, они на гарантии, сломалась застёжка, но по бумагам она не входит в гарантийное обслуживание. Предложили сдать в сервисный центр, что они предложат. Сначала позвонили сказали, что часы готовы, затем, что ошиблись и это не мои часы. Потом сказали, что предлагают установить новый браслет за мои деньги и гарантии опять не дают на него. Стоимость нового половина стоимости часов. Мы отказались и попросили вернуть часы, на что получили положительный ответ. Вот прошли все сроки по бумагам в которых стоит 45 дней и самый сложный случай это 90 дней. Вот уже прошли все 90 дней. И мы опять обратились по своим часам, что истекли все возможные пределы в сроках. Быстро получили ответ, что сервисный центр их отремонтирует по гарантии, но надо опять подождать, сколько не известно. Что делать в таком случае? Как лучше поступить, тихо сидеть и ждать, что там с ними делают и когда это закончится? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Наталья Борисовна!

Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона О защите прав потребителей)

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

08.10.2014, 06:57

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если сервисный центр не исполняет гарантийные обязательства по наручным часам?

Юридические услуги в Находка

Похожие вопросы