Как вернуть деньги за некачественный телефон с поврежденной герметичностью в Евросети г. Воронежа
Вопрос №5074198
из г. Воронеж
опубликован 09.10.2014, 10:15
опубликован 09.10.2014, 10:15
В Евросети г. Воронежа сын купил телефон 07.10.2014 г. RugGtar с высокой степенью защиты в т.ч. влаги. Продавец магазина сам вскрывал заднюю стенку телефона, сам вставил мои симки, закрыл крышку и передал мне телефон. Дома я обратил внимание на не плотность крышки, оказалось один из крепежей с внутренней стороны поврежден, т.е. нарушена герметичность корпуса. Продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Как мне вернуть деньги за некачественный товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Илья Александрович, спасибо за консультацию. Претензия написана, на имя руководителя магазина 11.10.14 , принята и уже отправлена ими в Москву. Обратившись в "Центральный" офис Воронежа в понедельник, мне намекнули на экспертизу, сегодня предложили прислать им фото с дефектами или видео. Вопрос: соглашаться ли на "заочную" экспертизу по фото, я предлагала очную в моем присутствии? Спасибо. Нина
14.10.2014, 22:03
Задать вопрос юристу
Можете отправить фото или видео. Ничего плохого из-за этого не будет. Наоборот может быть сразу вернут деньги. Я думаю это будет не экспертиза, а им просто нужно оценить заранее повреждения.
Но в любом случае право на присутствие на экспертизе у вас есть, и лучше им воспользоваться
15.10.2014, 11:41
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Пишите претензию магазину, а при отказе - в суд
09.10.2014, 10:22
Уважаемый Илья Александрович, спасибо за консультацию. Претензия написана, на имя руководителя магазина 11.10.14 , принята и уже отправлена ими в Москву. Обратившись в "Центральный" офис Воронежа в понедельник, мне намекнули на экспертизу, сегодня предложили прислать им фото с дефектами или видео. Вопрос: соглашаться ли на "заочную" экспертизу по фото, я предлагала очную в моем присутствии? Спасибо. Нина
14.10.2014, 22:03
Можете отправить фото или видео. Ничего плохого из-за этого не будет. Наоборот может быть сразу вернут деньги. Я думаю это будет не экспертиза, а им просто нужно оценить заранее повреждения.
Но в любом случае право на присутствие на экспертизе у вас есть, и лучше им воспользоваться
15.10.2014, 11:41
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
822
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 504
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Тамбов
Бардина М. А.
5
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
231
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 930
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Едигарева О.Ю.
5
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
19
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 973
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 393
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с аккумулятором для телефона - неверная полярность и отказ магазина в возврате товара
Могу ли я расчитывать на замену телефона или возврат денег за приобретенный
Отказ в замене экрана по гарантии - основания по статьям закона при повторном ремонте разбитого телефона.
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Незаконная судебная экспертиза - возможность обжалования и судебное преследование эксперта
Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?
В центре сказали, приходите, и докажите что это не ваша крышка...
Как решить проблему с темным экраном телефона
Возможные санкции за сломанную крышку телефона из фонда в магазине - что ждать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут