Как вернуть деньги за некачественный телефон с поврежденной герметичностью в Евросети г. Воронежа
Вопрос №5074198
из г. Воронеж
опубликован 09.10.2014, 10:15
опубликован 09.10.2014, 10:15
В Евросети г. Воронежа сын купил телефон 07.10.2014 г. RugGtar с высокой степенью защиты в т.ч. влаги. Продавец магазина сам вскрывал заднюю стенку телефона, сам вставил мои симки, закрыл крышку и передал мне телефон. Дома я обратил внимание на не плотность крышки, оказалось один из крепежей с внутренней стороны поврежден, т.е. нарушена герметичность корпуса. Продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Как мне вернуть деньги за некачественный товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Илья Александрович, спасибо за консультацию. Претензия написана, на имя руководителя магазина 11.10.14 , принята и уже отправлена ими в Москву. Обратившись в "Центральный" офис Воронежа в понедельник, мне намекнули на экспертизу, сегодня предложили прислать им фото с дефектами или видео. Вопрос: соглашаться ли на "заочную" экспертизу по фото, я предлагала очную в моем присутствии? Спасибо. Нина
14.10.2014, 22:03
Задать вопрос юристу
Можете отправить фото или видео. Ничего плохого из-за этого не будет. Наоборот может быть сразу вернут деньги. Я думаю это будет не экспертиза, а им просто нужно оценить заранее повреждения.
Но в любом случае право на присутствие на экспертизе у вас есть, и лучше им воспользоваться
15.10.2014, 11:41
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Пишите претензию магазину, а при отказе - в суд
09.10.2014, 10:22
Уважаемый Илья Александрович, спасибо за консультацию. Претензия написана, на имя руководителя магазина 11.10.14 , принята и уже отправлена ими в Москву. Обратившись в "Центральный" офис Воронежа в понедельник, мне намекнули на экспертизу, сегодня предложили прислать им фото с дефектами или видео. Вопрос: соглашаться ли на "заочную" экспертизу по фото, я предлагала очную в моем присутствии? Спасибо. Нина
14.10.2014, 22:03
Можете отправить фото или видео. Ничего плохого из-за этого не будет. Наоборот может быть сразу вернут деньги. Я думаю это будет не экспертиза, а им просто нужно оценить заранее повреждения.
Но в любом случае право на присутствие на экспертизе у вас есть, и лучше им воспользоваться
15.10.2014, 11:41
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4
2 000
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с аккумулятором для телефона - неверная полярность и отказ магазина в возврате товара
Могу ли я расчитывать на замену телефона или возврат денег за приобретенный
Отказ в замене экрана по гарантии - основания по статьям закона при повторном ремонте разбитого телефона.
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Незаконная судебная экспертиза - возможность обжалования и судебное преследование эксперта
Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?
В центре сказали, приходите, и докажите что это не ваша крышка...
Как решить проблему с темным экраном телефона
Возможные санкции за сломанную крышку телефона из фонда в магазине - что ждать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут