Как вернуть деньги за некачественный телефон с поврежденной герметичностью в Евросети г. Воронежа
Вопрос №5074198
из г. Воронеж
опубликован 09.10.2014, 10:15
опубликован 09.10.2014, 10:15
В Евросети г. Воронежа сын купил телефон 07.10.2014 г. RugGtar с высокой степенью защиты в т.ч. влаги. Продавец магазина сам вскрывал заднюю стенку телефона, сам вставил мои симки, закрыл крышку и передал мне телефон. Дома я обратил внимание на не плотность крышки, оказалось один из крепежей с внутренней стороны поврежден, т.е. нарушена герметичность корпуса. Продавец отказался обменять товар или вернуть деньги. Как мне вернуть деньги за некачественный товар.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Илья Александрович, спасибо за консультацию. Претензия написана, на имя руководителя магазина 11.10.14 , принята и уже отправлена ими в Москву. Обратившись в "Центральный" офис Воронежа в понедельник, мне намекнули на экспертизу, сегодня предложили прислать им фото с дефектами или видео. Вопрос: соглашаться ли на "заочную" экспертизу по фото, я предлагала очную в моем присутствии? Спасибо. Нина
14.10.2014, 22:03
Задать вопрос юристу
Можете отправить фото или видео. Ничего плохого из-за этого не будет. Наоборот может быть сразу вернут деньги. Я думаю это будет не экспертиза, а им просто нужно оценить заранее повреждения.
Но в любом случае право на присутствие на экспертизе у вас есть, и лучше им воспользоваться
15.10.2014, 11:41
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Пишите претензию магазину, а при отказе - в суд
09.10.2014, 10:22
Уважаемый Илья Александрович, спасибо за консультацию. Претензия написана, на имя руководителя магазина 11.10.14 , принята и уже отправлена ими в Москву. Обратившись в "Центральный" офис Воронежа в понедельник, мне намекнули на экспертизу, сегодня предложили прислать им фото с дефектами или видео. Вопрос: соглашаться ли на "заочную" экспертизу по фото, я предлагала очную в моем присутствии? Спасибо. Нина
14.10.2014, 22:03
Можете отправить фото или видео. Ничего плохого из-за этого не будет. Наоборот может быть сразу вернут деньги. Я думаю это будет не экспертиза, а им просто нужно оценить заранее повреждения.
Но в любом случае право на присутствие на экспертизе у вас есть, и лучше им воспользоваться
15.10.2014, 11:41
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 498
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 838
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 202
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с аккумулятором для телефона - неверная полярность и отказ магазина в возврате товара
Могу ли я расчитывать на замену телефона или возврат денег за приобретенный
Отказ в замене экрана по гарантии - основания по статьям закона при повторном ремонте разбитого телефона.
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Незаконная судебная экспертиза - возможность обжалования и судебное преследование эксперта
Проблема с обслуживанием и неполным возвратом товара в компании Евросеть - что делать?
В центре сказали, приходите, и докажите что это не ваша крышка...
Как решить проблему с темным экраном телефона
Возможные санкции за сломанную крышку телефона из фонда в магазине - что ждать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут